疫情期間，無紙化、免出門是各項服務的考量要點。高速公路局表示，為推廣簡便及無接觸式之繳費服務，ETC(電子收費系統)目前有提供銀行帳戶或信用卡進行「自動儲值」，若你是屬於習慣接收通知再繳費的用路人，亦可申請透過e-mail接收電子繳費通知。
高公局說明，目前有提供銀行帳戶或信用卡「自動儲值」的服務，只要eTag帳戶餘額低於120元，會自動從信用卡或銀行帳戶儲值400元至eTag帳戶，不用手續費又享有通行費9折優惠，是最便利且無額外負擔的繳費方式。目前合作提供自動儲值服務之信用卡有：遠東商銀、台新銀行、玉山銀行、國泰世華銀行，中國信託商業銀行等5家金融機構。
高公局表示，寄送高速公路通行費書面催繳通知單，不僅耗費行政作業成本還不環保。自107年7月起推出「以電子郵件寄送平信催繳通知單」之服務，用路人可透過遠通門市、遠通客服中心、遠通網站及ETC App等管道申請改以電子郵件通知繳費，除響應帳單無紙化且減少接觸外，還可即時掌握帳單，通行明細隨時查詢繳費，隱私安全不外洩。
高公局提醒，現行交通法規並未規定車輛過戶時應強制繳清未結之國道通行費，故中古車於辦理過戶時，原車主可利用設置於全國公路監理機關之「監理異動專線」或遠通專線（02-77161998）查詢及繳交車輛通行欠費，以免車輛過戶後又接到催繳通知單。新車主則可撥打遠通客服專線辦理eTag重新啟用，一通電話辦到好。
高公局呼籲民眾利用電子儲值繳費服務，避免漏繳通行費。用路人也應主動查詢是否有欠費，並於期限內繳納，避免後續衍生作業處理費、逾期罰單及遭強制執行等情況。
