台灣高鐵公司表示，高鐵自9月1日起將再增開180班次（南下90班、北上90班）列車，每周總共有809班次旅運服務，自8月18日開放購票，由於目前仍疫情期間，所以高鐵的乘載率還是維持在7成以下，晚間23:30前收班，後續會再做滾動式調整。
台灣高鐵公司表示，9月起再增開180班次（南下90班、北上90班）列車，每週有809班次的新班表，多數時段每小時可自端點站分別發出南下、北上至少3班次列車，以進一步滿足旅運需求之外，而針對通勤及週末尖峰時段，雙向皆提供每小時4班次以上，以加強服務旅客9月增班後各車站營業時間仍維持晚間23點半前收班。
旅客8月18日後可多加利用全天候24小時提供服務的「T Express行動購票」App、及高鐵合作之便利商店，一次即可完成訂位、付款及取票。此外，也可利用網路訂票系統、語音訂位系統先行訂位、付款，或於車站營業時間至售票窗口及自動售票機購/取票。
配合疫情指揮中心規定，各車次列車將維持乘載率在7成以下並採全車對號座之防疫指引，高鐵列車已調整座位安排方式，親子同行旅客若有同座需求，敬請上車後通知列車長視現場狀況安排。旅客若上車後認為座位過度擁擠，也可向列車長反映，以利依照現場狀況即時協處。
配合政府防疫指引、定期進行車站及列車之清消作業並落實人員分流管理等措施，列車上與車站（付費區與非付費區）內仍維持禁止飲食。警戒降級期間，車站內餐廳得提供內用餐飲服務，惟若車站所在地方政府另有防疫相關規定者，從其規定，已針對站內餐廳完成「防疫管理措施」，將持續敦促商家加強各項防疫措施，確保旅客用餐安全。
高鐵公司提醒，進出車站時需確實完成實聯制登記，並自進入高鐵車站（含車站大廳、售票處等非付費區）起佩戴口罩，乘車時亦須全程佩戴口罩並配合量測體溫。高鐵列車組員及車上保全於巡視車廂時，會特別注意旅客佩戴口罩情形，發現未依規定佩戴口罩旅客除將主動勸導外，更將針對不配合或持續違反規定者，立即通知鐵路警察協助。
