中國近日出現冒充官方電信公司客服的「外呼公司」，這些公司在註冊空殼授權代理門店、獲取移動公司業務辦理權限後，私下招募數百名客服違規打電話給客戶，以話術騙取民眾增加更多手機資費。

這些外呼公司會製造話術，鼓動他們所聘請的客服以不擇手段哄騙用戶，甚至擅自偽造簽名辦理各式方案。

每辦成一筆業務，這些外呼公司就能從電信公司獲得抽成，當地電信公司相關負責人透露，其實電信公司方面對此也並非不知情，「儘管對外呼是明令禁止的，但外呼團隊能給移動（電信）公司帶來收入。」 

「你被移動（電信）公司評為二星級用戶，下個月開始每月給你添加15G國內上網流量，價值30元，疊加你套餐使用，就是說流量增加了，套餐資費不變」這是外呼客服常用的話術。

聽完這樣的介紹，多數人都會誤認為這15G流量是免費的，但實際情況是，一旦客戶接受，電話費就會額外增加。內部人士透露：「我們說的是套餐資費不變，但並不代表他的總話費不變」。

就有中國記者臥底進這些公司發現，這裡的客服都使用座機打電話，並非官方電信公司的外呼號碼10086和10085。有業內人士揭露，這種使用社會號碼的外呼，在業內被稱為「野呼」，按照電信公司的規定，這種行為是嚴令禁止的。

為了獲得電信業務的辦理權限，外呼公司會先註冊開設電信授權代理門市店，然後私自招募大批客服，冒充官方客服進行「野呼」辦理各種方案，獲取更多金錢。