明(27)日就是二級警戒的第一天，高鐵公司也公布最新的指引，各車次列車將同步配合維持乘載率在七成以下，並繼續實施全車對號座，將持續擴大「類梅花座」方式，依照旅客訂位狀況安排座位，乘車時也比需全程配戴口罩、禁止飲食，並暫停各類販售服務。
台灣高鐵因應指揮中心宣布自7月27日至8月9日調降至二級警戒，將持續維持乘載率在七成以下，並繼續實施全車對號座，車內禁止飲食，停止販售服務，需要全程配戴口罩，並採「類梅花座」的方式安排座位，高鐵公司也正密切觀察旅客需求及疫情狀況，持續進行滾動式檢討並將機動調整班表，高鐵員工的疫苗接種率也已經達到9成，若覺得過於壅擠，也可以視情況調整座位。
高鐵公司提醒，自明(27)日疫情警戒降為二級起，退票規定將恢復依旅客運送契約與各產品規定辦理，並同步停止三級警戒期間退票免收手續費的彈性措施。此外，列車上與車站內仍維持禁止飲食，列車上暫停販售高鐵便當、飲料、食品等各項推車商品販售服務。
依據指揮中心規定與衛福部食藥署「餐飲業防疫管理措施」，警戒降級期間，車站內餐廳得提供內用餐飲服務，惟若車站所在地方政府另有防疫相關規定者，從其規定，高鐵公司已針對站內餐廳完成「防疫管理措施」，將持續敦促商家加強各項防疫措施，確保旅客用餐安全。
高鐵公司敬請旅客於進出車站時，確實完成實聯制登記，並自進入高鐵車站（含車站大廳、售票處等非付費區）起，即全程佩戴口罩，乘車時亦須佩戴口罩並配合量測體溫。高鐵列車組員及車上保全於巡視車廂時，將特別注意旅客佩戴口罩情形，發現未依規定佩戴口罩旅客除將主動勸導外，更將針對不配合或持續違反規定者，立即通知鐵路警察協助。
高鐵公司希望透過積極配合政府防疫指引、定期進行車站及列車之清消作業並落實人員分流管理等措施，在疫情緩解之後，繼續提供旅客更加安心、安全的乘車環境，敬請旅客多加利用大眾運輸交通工具，並支持台灣高鐵。
二級警戒期間高鐵將維持七成乘載率。 圖：台灣高鐵／提供
疫情期間高鐵站及車內禁止飲食，並全程配戴口罩。 圖：台灣高鐵／提供
旅客進出車站時，需確實完成實聯制登記。 圖：台灣高鐵／提供
