國內武漢肺炎（新型冠狀病毒病，COVID-19）疫情嚴峻，各行各業都受到嚴重衝擊，行政院推出紓困4.0方案，但因條件不同，有人發放1萬、有人則可3萬，許多民眾搞不清楚規定，對申請程序「霧煞煞」；對此，民進黨立委陳歐珀今（8）日表示，各部會專線都被打爆，民眾無法獲得及時回應，特地成立「紓困4.0諮詢便民服務」，民眾若有任何問題都可與服務處聯繫。

本土疫情大爆發，全國進入第三級防疫警戒，立法院紓困特別條例修正案5月31日三讀通過，預算總額8400億元，時間延長至2022年6月30日止，首波紓困4.0方案，於6月3日由行政院公布紓困方案具體內容，今年的個人紓困方案共有730萬人次，較去年新增330萬人次，目前個人紓困部分，已將去年符合資格者於6月4日開始發放，今年新申請者於6月7日線上開始受理。

陳歐珀今天表示，相較於去年，今年受影響產業範圍更大，許多民眾的生計受影響，地方服務處接到不少民眾反映無法獲得紓困補助，或不清楚申請程序及管道，但行政院1988紓困振興專線、各部會的窗口專線都爆線，根本打不進去，民眾的問題無法及時獲得回應，造成民眾困擾；上週6月4日他與各相關單位反映要求持續滾動檢討，簡化申請程序，設法讓沒被納入但確實有需求的民眾，得到紓困的機會。

他宣布，在立法院、溪南、溪北服務處成立「紓困4.0諮詢便民服務」，會把有關紓困4.0等個人及各類產業紓困方式整理出來，協助民眾諮詢，若民眾需要協助，請以電話、網路與服務處聯繫，避免到服務處接洽，以免造成防疫困難，希望能協助民眾度過難關，同時期待疫情能趕快結束，早日讓大家回復到正常生活。