有關外界質疑簡訊實聯制編列一年8億的處理費用，行政院發言人羅秉成今（4）日表示，簡訊實聯制是目前市面上最方便迅速的實聯制，五秒鐘即可完成，不需要使用網路連線，非智慧型手機也可以使用，兼具方便性、隱私保護和避免共用簽名工具交互感染等功能。國家通訊傳播委員會（NCC）也指出，這是科技防疫的重要措施，國人接受度極高，推出至6/3已發送超過2億則簡訊，且使用量有持續增加趨勢。

羅秉成強調，民眾使用簡訊不用付費，而NCC這次編列的預算是為了給電信業者統包處理所有必要的業務費用，包括：電信事業須額外擴增設備、建置相關軟硬體系統、加派人力、配合指揮中心後續必要之防疫資料查詢等費用，NCC已對外澄清，其所編列的預算並非按簡訊實際使用則數的多寡逐筆計算費用，而電信業者確實不會也不能對使用的民眾或店家，收取任何簡訊的費用，請國人安心使用。

NCC進一步說明指出，基於防疫目的，實聯簡訊仍須暫存28日，並配合指揮中心後續必要的防疫資料查詢，電信事業須額外擴增設備、建置相關軟硬體系統、加派人力，均需要相當成本；因相關成本費用難以估算，故於預算編列時，以簡訊則數為參考基準，編列1年8億元的「處理費用」，並非按簡訊實際使用則數的多寡逐筆計算費用。

NCC強調，實際上電信業者維運金額將遠高於這個數字，未來將在預算範圍內，採「實報實銷」機制，超過部分均由電信業者自行負擔。NCC會在要求電信業者負起社會責任的前提下，撙節政府開支，提供全民便捷、安全的「簡訊實聯制」服務，共同度過疫情難關。