台鐵太魯閣號2日發生嚴重事故，各界紛紛投入善款望盡一份心力。台灣高鐵公司董事會今（14）日也基於人道關懷及企業社會責任，宣布將透過中央銀行國庫局所開設之衛生福利部賑災專戶，指定用途至「0402太魯閣號事故案」，對太魯閣號不幸事故之傷亡旅客及家屬捐款新台幣500萬元，由中央政府統籌專款專用。

高鐵表示，此筆善款是為協助受難者後續之醫療、復健及經濟支持，同時表達台灣高鐵公司對傷亡旅客及家屬深切關懷與慰問之意。而面對太魯閣號事故引發的舉國上下對軌道安全的高度關心，台灣高鐵公司董事長江耀宗特別提醒全體員工，同為軌道運輸業者，應以戒慎恐懼的心情，從中記取經驗教訓，並且必須謙虛以對、不可自滿，從管理面、制度面及安全文化面，積極思考精進作為。

江耀宗認為，今日分毫的鬆懈，都可能成為明日未知的風險，期勉每一位高鐵員工在工作崗位上，思慮更周全、作業更嚴謹，這樣才能讓旅客的安全獲得更多一分保障。台灣高鐵公司表示，未來將持續秉持「沒有安全就沒有高鐵」以及實事求是的精神，再次仔細檢視現有各項安全措施與細節，用最嚴謹的態度與標準，為旅客的安全與服務把關。