台積電創辦人張忠謀的夫人、慈善基金會董事長張淑芬，過去就經常參加台灣大型災難援助，今（7日）中午她趕到花蓮，慰問死者家屬以及關心救災人員與家屬的災後心理創傷服務。有救難人員寫字條告訴她「沾染過血絲及肉塊的制服，洗過了還在穿」，張淑芬馬上表示「他們要一套新制服，我給兩套」，並表示「全國有支援救援的消防、義消都可以申請。」

張淑芬到場後表示，她覺得那天參與幫忙太魯閣號的救災人員，以及那些心理受創的人，都是需要長期做輔導來走出傷痛。張淑芬也說，不幸罹難的50人她都看在眼裡，也痛在心裡。

張淑芬直言，「講真的第一次看到很難受，第二次看到我逃避，因為我不曉得我怎麼做，而且我也知道我的個性是沒辦法到現場的人。」而對於張忠謀董事長知不知道她來花蓮，她則回應「他今天要去醫院做復健，我說我很抱歉，不能陪妳去，因為我要去花蓮，他瞪了我眼睛，不過他曉得，他也很擔心。」

每次台灣發生重大災難時，張淑芬都會到第一線幫忙，像是2018年的花蓮大地震，她就曾招待過700名員工到花蓮振興經濟，2014年的高雄氣爆，她也馬上投入救災工作，今年發生太魯閣號事件，她再次主動到花蓮送暖，希望能夠幫助家屬與救災人員。