台鐵太魯閣號發生出軌意外，不少民眾希望能夠盡一份力，衛福部今（4）日起至30日開始受理各界捐款，為了提供多元捐款管道，四大超商也加入協助行列，預計在5日零時起開始代收捐款，單筆金額最低為100元，最高為2萬元，且不收手續費，捐贈款項將用於協助傷患後續醫療、生活及社會重建相關費用，及提供罹難者家屬必要的經濟支持。
7-ELEVEN、全家、萊爾富、OK便利商店等四大超商與衛生福利部將自4月5日零時起至4月30日23:59為止合作，提供民眾多元捐款管道。7-ELEVEN啟動「ibon緊急募款專案」開放超過6000多家7-ELEVEN門市的ibon便利生活站方便民眾即時捐款；全家便利商店也提供全台3800間全家店鋪FamiPort「太魯閣號事故捐」代收捐款，提供民眾服務。
7-ELEVEN表示，民眾於ibon便利生活站首頁點選「儲值/繳費」，選擇慈善捐款，捐款對象點選「臺鐵太魯閣號事故案(衛生福利部)」，即可依操作流程完成每筆100至20000元不等的捐款，善款不收手續費，全數捐贈於此次太魯閣號事故案，款項用於協助傷患、死者家屬、救災人員等後續的醫療、生活、社會、心理重建。此外，7-ELEVEN於事故發生後在第一時間配合中華基督教救助協會在花蓮殯儀館外設置的關懷服務站，由當地7-ELEVEN門市支援關懷站所需物資，包括水、麵包、御飯糰、動能飲、雞精等，提供罹難者家屬取用。
7-ELEVEN提及，凡至花蓮搜救現場的醫療人員、警消人員、國軍、台鐵員工憑證件或著制服，4/4前至宜蘭、花蓮鄰近搜救現場與醫院內外的7-ELEVEN指定19間門市，可以免費領取CITY CAFE美式或拿鐵1杯。
全家FamiPort小額捐款同樣單筆最低金額100元、最高金額上限2萬元，只要填寫金額與收據需求資料，即可至櫃台付款，完成代收捐款。此筆捐款專戶帳號為270750(中央銀行國庫局)，後續款項將匯入衛生福利部賑災專戶，0402臺鐵太魯閣號事故案(衛生福利部)。全家表示，將於「太魯閣號事故捐」結束後於官網公布捐款代收金額；欲索取捐款收據民眾，只要在FamiPort操作捐款程序時，勾選捐款收據，將由衛生福利部統一處理，於捐款結束後寄發收據予民眾。
另外家樂福也全力提供物資支援，今日準備輕便雨衣400件、口罩6,000片、麵包200個、飲料240瓶、茶葉蛋200個與礦泉水20箱送往殯儀館，期望為哀傷的家屬以及工作人員提供即時的營養補給。並已準備礦泉水600cc共28箱與泡麵16箱至花蓮消防局救災大隊，慰勞辛勞的救難工作者。
