衛生福利部桃園醫院爆發武漢肺炎群聚感染，累計已有15人確診，中央流行疫情指揮中心24日宣布擴大居家隔離匡列人數，初估預計有5000人要隔離，引發社會恐慌，不少民眾反映防疫專線1922被打爆，完全沒人接電話，有網友甚至還說：「1922專線被打爆等了十幾分鐘沒人接聽。」
由於指揮中心緊急宣布將桃園醫院列紅區，恐匡列5000人居家隔離，不少民眾紛紛撥打1922防疫專線想要諮詢，卻有人等了10幾分鐘都沒人接聽，因此在臉書「桃園爆報」PO文告訴大家「1922被打爆了！」。網友紛紛表示：「說要擴大隔離自行聯絡自主隔離，結果電話都沒人接，消息發布卻人手不夠引起大眾人心惶惶啊」、「居家隔離爆到5000人，打電話的人一定爆多」、「我們家也打很久」。
桃園市衛生局回應，1922為中央專線，民眾可改打桃園衛生局專線0800033355、03-3363270洽詢，若還是打不進去，可能是太多人同時打電話佔線，還請民眾多加體諒、耐心等待。衛生局也透露，桃園衛生局專線24日晚間進線狀況「真的是一直響」ㄡ非疫情期間假日通常僅排1名同人負責接線，疫情爆發後，同仁周末大都留在辦公室加班，23日有6名同仁接線，24日則有10名，仍然難已接應民眾不斷進線。
對於1922專線打不通的情況，指揮中心指出，桃園市政府的關懷專線25日會開始主動通知檢疫者，另外也會分配給當地的民政、警政單位協助聯繫居家檢疫對象。指揮中心發言人莊人祥提到，由於預料會有許多民眾有1922專線需求，目前客服中心增加至60人值機，還在持續調度人力中。另外，該專線若滿線，該系統有留言機制，民眾可以留言及電話號碼，後續客服人員將會回電。
