台北市大安區臥龍里長邱奕承去年4中旬去錢櫃SOGO店歡唱，卻被服務生誤把酒精當額溫槍噴眼，當下痛到眼睛睜不開，視力也從1.0降至0.7、0.8，醫生診斷為雙側眼乾性角膜結膜炎併角膜糜爛，也對於噴霧罐有了陰影。邱奕承批評，錢櫃公司只有事件發生後的前幾天主動詢問狀況，之後卻態度完全不同，稱等法院判決。對此，錢櫃法務代表回應反嗆，「他這樣講，我是覺得有點不厚道啦！」並指對方開的賠償金額較高，超過公司預期，只能等司法評斷後續。
邱奕承上午在律師陪同下召開記者會，他自述去年在錢櫃發生大火前、4月15日到錢櫃消費時，服務人員突拿酒精對他噴灑3、4下，讓他雙眼灼熱、劇痛到眼睛睜不開，大概過了近半小時才有救護車送他就醫，進行半小時眼部沖洗後，眼睛才稍微可以張開，發現現場有個陌生人跟身邊，才得知是錢櫃派的，不是要關心他的狀況，而是確認到底有沒有就醫，讓他當下感到相當難受，竟然還需要被錢櫃公司監督他是否有好好就醫。
邱奕承表示，醫生開出診斷證明為雙側眼乾性角膜結膜炎併角膜糜爛，視力從1.0降到0.7、0.8，醫師表示有難以回復的可能，眼睛經常乾澀、疼痛，一天需要點4罐人工淚液，每天使用眼睛的時間只能縮短，且看到噴霧罐都會下意識害怕。
邱奕承控訴，錢櫃8個多月來「一句道歉都沒有」，甚至錢櫃的律師還稱10幾萬和解，不然就告到底，竟然對消費者處理是這種態度，且隔沒多就發生錢櫃大火事件，看得出來錢櫃公司經營管理鬆散。
邱奕承說，希望錢櫃公司能夠針對防疫SOP進行檢討，並負起責任、拿出負責任的態度處理，他相信當事人不是故意的，但只有當事人在檢察官面前跟他道過歉，錢櫃公司卻一句慰問都沒有。
邱奕承委任律師黃中麟表示，當事人原本提出100萬元的和解賠償金，但錢櫃回應稱，這種案件大約賠10萬、20萬，並指若不和解，就照訴訟程序來，讓當事人無法接受。依消保法的法定賠償金，假如錢櫃有重大過失，賠償金將乘以1至3倍。
不滿的是，事發至今8個多月，除意外發生當時有錢櫃人員陪同就醫，接下來錢櫃態度就相當冷漠，不僅沒正式道歉，還一副事不關己，似乎認為「不然你來告」。
對於媒體問及錢櫃法務代表回應，對方先是強調：「他這樣講，我是覺得有點不厚道啦！」錢櫃法務代表表示，事發當天，公司全力協助處理後續就醫相關程序，對方除了當天送醫院急診完後，後續部分自己找診所看，沒有到醫院。
錢櫃法務代表認為，邱自己去找診所開診斷證明，錢櫃也有拿到，也有找律師協調應，但對方開的賠償金額比較高，希望達成和解，但對方不願意，員工也被依過失傷害起訴了，但賠償金額還是很高，超過公司預期，所以只能等司法評斷後續賠償金額。
台北市大安區臥龍里長邱奕承與律師黃中麟。 圖：周煊惠 ／攝
