為因應鐵路中斷的影響，首都客運6日持續加強東部各國道客運路線疏運工作，雖然6日北花線班次皆已預訂客滿，但下午3時以後，已再徵調加班車6輛陸續從花蓮站發車，開放旅客現場購票。首都客運總經理李建文表示，7日星期一上班日，仍將配合公路總局要求加強疏運，讓旅客都能平安順利到達目的地；因北花線運能有限，民眾也可多多利用「鐵公路聯運」。
李建文說，以6日下午尖峰為例，從花蓮往羅東的火車班次密集，幾乎每20-30分鐘即有一列車，首都客運在羅東轉運站已備好大量加班車增援，每3分鐘即有一班次往返「羅東及市府轉運站」，並在公路總局及新北市政府的協助下，調用新北市快速公車加班營運，北宜線國道客運全天可以發出1000-1200個班次，運能高達3萬8000旅次，俾利旅客需求及利用。
他說，6日下午有很多從花蓮北返的民眾，利用鐵公路聯運，到羅東轉運站轉乘首都客運1570線直達市府轉運站，或是搭乘大都會客運 9028線直達捷運大坪林站。在下午近5時雖是尖峰時段，但是轉乘旅客幾乎不需等候即可直接上車，十分便利，旅客對公路總局及客運業者的安排表示滿意，希望往返台北及東部的旅客多多利用鐵公路聯運。
李建文說，這次投入北宜線營運的新北快速公車，都配備ADAS行車安全輔助設施，及行駛雪隧應備的防煙面罩等物品，安全無虞。首都公司在旅客上車前會退還票價差額，請民眾安心搭乘。7日是星期一上班日，首都客運仍會配合公路總局要求加強疏運，讓旅客都能平安順利到達。
