今日是雙11購物節,隨後的雙12及各大百貨週年慶也將陸續登場,業者紛紛祭出限量特惠、折價券、滿額禮、滿額免運等優惠,台北市政府法務局表示,往年的10月至12月是消費爭議申訴案件旺季,提醒民眾要留意4大注意事項,以避免消費糾紛。

北市主任消保官楊麗萍表示,消費者應注意事項,包含百貨滿額所贈禮券不同於一般有償購買禮券;入會或下載APP應審慎提供個人資料;破盤或特惠商品宜多比價及注意效期;網路購物應留意是否為「一頁式廣告」。

楊麗萍說明,百貨公司週年慶多有「滿千送百、滿萬送千」等活動,所贈送的商品消費券,可以記載使用期限、使用地點、抵用商品範圍、單筆限抵張數等使用限制,與一般有償購買禮券不相同,建議民眾要留意相關使用限制,以確保權利。

另外,加入商家之會員或下載APP並需提供個人資料時,民眾應審慎評估,若認為業者有不當蒐集或非法利用而導致個資受損,可以向業者提出民事賠償、消費爭議申訴。

消保官表示,許多業者或以破盤或特惠價格等話術刺激購買,建議購買時多比價,並確認商品期效,避免買到即期出清商品等。此外,看到相關商品優惠畫面時,應當下保留截圖習慣,以免優惠檔期結束後無法查找相關證明頁面。

消保官指出,詐騙集團常以貨到付款、假冒國內知名企業或商城名義誘騙購買,提醒民眾應避免透過社群廣告連結購物,若購買後發覺有異可拒絕收貨付款,或收貨付款後發現被騙應儘速撥打送貨單上的寄件人電話辦理退款。