美國熱門網路券商「羅賓漢」（Robinhood）繼先前用戶自殺後，又傳出重大爭議！外媒報導，疫情期間許多民眾透過網路操作股票，羅賓漢的用戶數及使用率也大幅上升，隨之衍生許多問題，包括用戶被吃錢、帳戶遭盜用、股票被盜賣等，且求助客服也無法解決，部分用戶已向美國證交委員會（SEC）通報。
羅賓漢主打無佣金交易，雖然成立僅7年，但深受散戶及年輕族群喜愛。繼今年中傳出年輕用戶因不熟操作誤以為賠錢而自殺後，《彭博》（Bloomberg）報導，疫情期間居家隔離政策及社交疏離推動網路銀行及券商的使用率，羅賓漢喜迎商機的同時，也湧現許多問題。
近期多名用戶紛紛抱怨資金無故消失，求助客服也無法解決。律師Soraya Bagheri表示，自己擁有的450股莫德納生技公司（Moderna）股票因不明原因遭到清算，還有人想從他的帳戶內提出一萬美元。他向客服反應此事後，官方回答需要「幾週時間」處理，然後他的錢就這樣消失了。
另一位軟體工程師Pruthvi Rao也有類似的遭遇。他的串流平台Netflix股票被盜賣，遭人提走2850美元，接著帳戶就因涉及詐欺而被凍結。他焦急地向客服去信詢問，因為那是他的全部積蓄，得到的回應卻是「需要幾週時間調查」。
金屬加工廠廠長Bill Hurley遇到的情況更誇張，他收到通知後才曉得，自己在完全不知情的情況下賣出了股票和比特幣，還匯了5千美元給英國金融技術新創公司Revolut。他連忙向羅賓漢客服反應此事，但對方沒有回應，只好直接通報美國證交委員會。
外媒指出，羅賓漢今年已加倍擴充客服團隊，但顯然仍不足以協助客戶解決問題。羅賓漢發言人認為，上述案例應是用戶的電子信箱被盜所致，並非羅賓漢的網站遭人入侵。但用戶們反駁，他們有使用兩階段認證或單獨密碼，且使用的類似程式中只有羅賓漢出問題，令此事件成為各說各話的羅生門。
