花蓮縣缺乏便利公共運輸，當地居民大多騎機車或自駕小客車，若旅客搭乘客運或火車到花蓮玩，在當地沒辦法方便自由行。為讓民眾「在地有腳」提供足夠公共運輸，花蓮縣政府新規劃3條市區客運路線，由首都、統聯、台北客運行駛，28日正式營運。
花蓮縣政府在蘇花改通車，並北花國道客運上路後，接著推動公共運輸，新闢「306花蓮火車站—慈濟科技大學」、「307慈濟科技大學—東大門夜市」及「308飯店接駁線」共3條市區公車路線。由台北、首都、統聯3家業者營運，今（26）日在花蓮火車站前廣場舉行啟用儀式。
花蓮縣長徐榛蔚表示，由北花線延伸到花蓮市區公車，為便利搭乘公共運輸，花蓮先期轉運站將於明年完工，規劃13個專用道（月台），預計有9家客運業者進駐。另外，縣府將陸續設置轄內台9及台11線智慧站牌共400座，今年底計畫完成第一期，預計共13座智慧站牌及5座候車亭。
花蓮縣政府表示，遊客搭乘北花國道抵達花蓮後，只要在6小時內轉乘市區客運，享一段票或基本里程免費，等於免費直達飯店。針對即將到來的中秋、雙十連假，國道客運北花線來回票享400元優惠、鐵公路轉乘基本里程也免費，且9月30日到10月11日連續12天，民眾搭乘北花國道請喝咖啡、吃麻糬，再憑票根至花蓮租車業者租汽、機車都享有折扣優惠。
對於假期中蘇花改易壅塞狀況，徐榛蔚也希望能調整緊急慢車道為公車專用道，讓北花線班車都能準點。公路總局長許鉦漳則表示，目前已經在評估可行性，在即將到來的中秋及國慶連假，已規劃大客車優先通行措施，應能省下一些時間。
