外送平台崛起,自武漢肺炎疫情以來,更多人使用外送美食平台來打理三餐,知名YouTuber「一隻阿圓」昨(30)日在IG限時動態上崩潰表示,「最近連續兩次訂完餐後,都沒有收到餐點,也聯繫不到外送員,有人知道怎麼處理嗎?」並附上一個大哭的表情符號,求助網友。

阿圓表示,因為疫情關係,現在點餐後,外送員都會放在管理室,但阿圓不解的是,為何外送員沒有跟她確認地址,就認為已把餐點送達,讓她餓到超級崩潰,「不能每次都這樣,現在好餓」。

為了填飽肚子,阿圓決定再度點餐,不料卻收到一張外送員的私訊截圖,對方聲稱已經抵達目的地,還標註「樓下管理員請妳下來拿」,但她下樓卻沒看到餐點,崩潰喊:「會不會太扯?!我現在只想哭欸,我一天遇到兩次是怎樣?!!」最後,無奈的阿圓只好自行煮泡麵來吃。

所幸Uber Eats收到阿圓的申訴後,已陸續退還款項,她還興奮地分享,「有申訴有機會,第一筆今天收到回覆了,第二筆收到了,等待第三筆,大家最近感覺要用貨到付款,剛剛很多網友都建議這樣。」經過這次的體驗也讓阿圓重新思考「貨到付款」的重要性,希望之後不要再遇到相同的窘境。

阿圓表示自己很常訂外送美食,但最近因為疫情關係,都要走去管理室取餐。   圖:翻攝Instagram

阿員表示自己一天遇到2次訂餐都沒拿到。   圖:翻攝Instagram

最後阿圓餓到只能自己煮泡麵吃。   圖:翻攝Instagram

所幸阿圓有跟Uber Eats申訴,平台也接受她的申訴。   圖:翻攝Instagram

阿圓表示,已收到Uber Eats的退款。   圖:翻攝Instagram