近年手機APP消費爭議層出不窮，有消費者被「免費試用」等方式下載APP後，卻未被告知或是未注意試用期間而被自動扣款，求訴無門。民進黨立委高嘉瑜今天(1日)向主管機關呼籲，希望能多宣導、做好配套措施；消費者保護處簡任秘書陳星宏則說，會隨時盤點、滾動式檢討。
高嘉瑜指出，調閱行政院消保處的統計資料後發現，104年6月17日至今年6月23日，涉及手機APP自動續訂相關爭議之申訴案件即高達351件，近兩年更成倍數成長。
高嘉瑜說，整理手機APP自動續訂爭議態樣，大致包括5類：第一、以「免費試用」、「贈品」或「優惠價格」等方式吸引消費者下載APP，但未告知試用期間或優惠期間屆滿後將自動續訂並扣繳費用。第二、消費者付費購買APP一定期間的使用權利（或會員資格），但未被告知期間屆滿後會自動續訂並扣繳費用。第三、消費者下載APP前雖知悉並同意自動續訂，但嗣後想要取消自動續訂時，卻找不到取消的介面；或誤以為只要刪除該APP就等於是取消自動續訂。第四、消費者取消自動續訂後，企業經營者不願退還款項或要求收取一定金額之違約金。第五、APP開發商或平台業者位於境外，僅以電子郵件為其聯絡方式，致消費者求助無門。
高嘉瑜提及，她接獲陳情，一名民眾下載免費玩三天的網路遊戲，但一般人通常不會注意，看到信用卡帳單後才發現要付費。她說，一般人通常不會詳細閱讀條文，資訊又藏在英文文字中，包含三天後付費、每周、每月、年費、更新等都要付費。
高嘉瑜特別點名最近竄紅的FACEAPP，她提醒，該款APP雖然能免費試用三天，但若未在訂閱結束前24小時取消訂閱，即使事後刪除APP，仍會被扣款，「這些不公平的細節都藏在頁面中，都是先用免費釣魚，如吸血鬼一樣每月每周吸你的血，而這樣的爭議越來越多」。
陳星宏回應，會做滾動式檢討，政府也會要求不合理不合法的條文修正，以保護消費者權益；經濟部工業局資訊科科長林青嶔則呼籲消費者應使用國產遊戲，或是在台有代言的代理商的遊戲比有保障。
