新北市長侯友宜多次為了地方收件、審核紓困案件的問題要求中央提出標準作業流程未果，上周新北市府索性自行制定標準作業手冊，供各公所基層同仁參考。對於新北市的作法，桃園市長鄭文燦卻認為，中央的規定已接近完備，地方完全沒有必要制定作業手冊，「有時候作業手冊訂的越細，反而越麻煩。」
鄭文燦今（18）日上午主持防疫專案會議時表示，中央制定的急難紓困標準作業流程和Q&A，已接近完備，讓地方政府有所依據，而各區公所社會課同仁盡全力協助案件審查，已漸上軌道，桃園市至今收件核定率超過43%，是六都第一。
鄭文燦強調，衛福部擬定的急難救助紓困申請及核定作業規定已相當完備，如果少數個案需要核定，市府另有二級複審制度，先由區長組成複審小組審查資格，若有疑義再送交社會局，由社會局長組成複審小組審查，必要時則由市長親自核定。
鄭文燦說，只要複審的時候把握著彈性、務實、從寬的原則，以同理心來解決這些新貧階級、新貧家庭的困難，「我覺得這是沒有問題的，不需要再訂作業手冊，有時候作業手冊訂的越細，反而越麻煩」，他認為用中央的標準已經可以執行好了，完全沒有必要另外制定作業手冊。
鄭指出，全國辦理急難紓困方案，截至今（18）日上午統計，總受理20萬835件，核定5萬682件，全國平均核定率為25.2%，其中六都部分，桃園市總受理案件數為2萬2710件、總核定案件9780件，核定金額1億3957萬元，核定率為43.1%，相較新北市31.8%、台南市29.7%、台中市22.9%、台北市21.6%及高雄市20.3%，皆超過許多，居六都、全國第一，感謝社會局及各區公所同仁連日的努力，在全國核定紓困案件上，展現桃園的亮眼成績。
鄭文燦補充，中央已核定每件紓困申請案200元作業費，其中包括加班費、誤餐費及其他必要費用，請社會局統籌經費運用，市府等比例加碼，每案再增加200元紓困作業獎勵金制度，給予第一線同仁加油打氣。
