「又不是你要發錢給我，憑什麼要看我的身分證？」一位婦人今天接近傍晚5點時踏入台中市大里區公所，因應防疫實名制，志工要求她出示身分證件，婦人開口就嗆了這句。志工透露，很多市民一進來就火氣很大，「我們不能夠怪他們，就是盡力幫他們解決。」
自從行政院宣布相關紓困方案後，原本屬於「冷衙門」的各地區公所，每天一開門就像菜市場般。記者今天下午四點五十分來到台中市大里區公所，沒有想像中的大排長龍，進門志工主動詢問，「是要來辦紓困的嗎？」記者表明身分及來意，並且依防疫期間實名制的規定填寫基本資料，志工很熱心的說，「現在已經沒有那麼擠了，早上根本像是菜市場。」
稍後有位婦人進來，志工依舊熱心上前詢問來意，婦人似乎火氣很大，「到底該怎麼申請？」志工請她抽號碼牌、填寫實名制需要的資料，並請她出示身分證，婦人此時拉高嗓門，「又不是你要發錢給我，憑什麼要看我的身分證？」志工解釋這是為了防疫所需，婦人才稍息怒。
志工告訴記者，被這樣嗆很習慣了，很多市民都不只來一趟，大多是資料不全，公所人員只好很有耐性的一一說明，還好大部分都能理解。像這位婦人抽到435號，而到5點01分時，燈號顯示才到324號。志工說，承辦人會讓所有拿到號碼牌的市民都受理完畢才下班，「市民和承辦人員一樣都很辛苦。」
申請紓困的市民共同問題是，「申請到何時截止？錢什麼可以拿到？」志工一一向市民解釋，「六月底前都可以申請，只要資料完備，送件後一個星期應人就可以以核下來。」
下午行政院長蘇貞昌率相關部分舉行說明會，記者問志工，「蘇院長說得很清楚，為何市民們仍然問題很多？」志工說，不是每位市民的資訊接速度都一樣快，「我們也只能不厭其煩的一一解說，有人花了三個多小時才辦好，而且從上星期開始，無不刻有市民來公所詢問。」
台中市長盧秀燕上午表示，有關1萬元紓困金案，全市昨天已經受理1257件，全國共計1萬多件，今天早上根據民政局回報，還是有許多民眾一早前往排隊，湧入區公所申請，中央已經宣布紓困金申請延至6月，請大家切勿著急，市府將以從寬、從簡方式進行。
盧市長說明，至今仍有許多居住在偏鄉、資訊沒有傳達到的弱勢民眾，不知道該如何申請紓困金，昨天已特別請社會局，主動通知符合資格的民眾申請，幫助更多弱勢朋友。
社會局長彭懷真表示，中市低收、中低收入戶有將近3萬3千戶，社會局會比對清冊，針對「家戶平均每人每月生活費」低於當地每人每月最低生活費1.5倍者，協助申請1至3萬元紓困金，針對沒有通過低收、中低收入戶的民眾，市府也會建立機制，對特殊境遇家庭對象、身心障礙者，比對符合需求的民眾協助申請。
另外，未符合機制的民眾，社會局也啟用愛心專戶，透過盧市長溫馨快遞的方式協助，市府會全力比對紓困對象，預計有4萬到5萬名民眾受惠；若超出中央補助金額，市府也會透過編列預算，盡速協助市民。
傍晚5點時燈號顯示為324，但還有100多號在等候。 唐復年/攝
市民看著密密麻麻的申請表，不知從何填起。 唐復年/攝
媽媽帶著小孩等著申請紓困方案。 唐復年/攝
公所人員耐心向市民解釋。 唐復年/攝
