台北市林森北路錢櫃KTV26日發生大火，釀成5人死亡的悲劇。警消調查發現，錢櫃整棟建築物的消防設備竟全數關閉，有一名北部其他分店的員工也出面爆料，他說消防總開關一直都是關閉的，只有安檢的時候才會打開，逃生梯平常也都會堆放雜物，他還指出每位員工都有自己所屬的消防配置，在事發當下，沒有做好疏散工作是離譜失職。而另一位事發時在場的林森錢櫃前員工則PO文還原意外現場情況，強調服務生不是專業消防人員，更不是聖母，怒轟「罵服務生的人我真的很想把你推進火場」！
該名前員工29日下午在臉書社團「爆料公社」PO文表示，自己也是火災的傷患，目前還在住院治療中。她說：「雖然我性命無礙，但發生這種事我比任何人都感到不解和難過，因為我曾在這大樓工作許多年，消防設備其實我們都清楚位置和用法，但火災發生的時候濃煙竄起的速度太快，我從7樓包廂出來爬到8樓前後不到十分鐘，完全看不到路看不到身邊的人」。
意外當天，該名前員工剛好在7樓包廂消費，她指出火災發生時警報器沒響，不論是客人還是服務生都不知道發生了什麼事，只見到有煙霧從空調口進入包廂，只好開包廂門查看情況，而現場服務生的對講機也收不到訊號。而當時陸續有客人跑出包廂，有人開安全門、有人按電梯，一名服務生見電梯來了，隨即問他們要不要下樓，但由於煙霧過大，錯過了那最後一台可以離開的電梯，接著服務生叫一行人趕緊走安全梯離開，她轉頭想拉這名服務生一起走，可是他還在叫後面的客人。
該名前員工接著說，當時她拉著朋友吃力的爬上8樓，因為樓梯間煙實在太大，每個人臉上都是黑色的眼淚、鼻涕、口水，此時手機的手電筒根本起不了作用。不久後她走到815包廂門口看到另一名服務生冷靜的拿著緊急照明燈，將客人帶到有逃生窗的其他幾間包廂安置。而煙越來越大，一行20人在服務生的帶領下拿濕紙巾去廁所把自己潑濕，把門縫塞起來，由於包廂內還有老人、小孩，服務生與另名男生不斷安撫大家的情緒，並讓女生都爬到陽台窗邊，自己則趴在包廂地板上。她說，直到自己安全離開火場都還沒看到其他前同事，同包廂的服務生也是讓其他女生先離開才最後走，而最先碰到的該名服務生到目前還在醫院觀察。
針對批評錢櫃員工的聲浪，該名前員工無法接受說：「我不明白為何有人說服務生沒疏散客人自己逃跑，那種情況下你根本看不到任何人的臉，就算再熟悉場地也逃不了，因為沒有路可以出去，除非你跳窗跳樓！罵服務生的人我真的很想把你推進火場，在這麼緊張的情況下還能安頓好這麼多人，我那麼熟悉位置在煙霧裡都找不到方向，你要不要來指引看看？」她也反問「就算有低樓層的服務人員逃出來了，看到這種火勢，難不成再衝回去救人？」，並強調「我們不是專業消防人員，更不是聖母，我相信沒有一個人有勇氣犯這種險」。呼籲大家與其有力氣責怪服務生，不如多普及防火知識。
