武漢肺炎（COVID-19）疫情持續於全世界擴散，中央流行疫情指揮中心也於今（27）日宣布推出口罩捐助響應活動，提到台灣口罩產能穩定，有餘裕的民眾可自由考慮捐出口罩予國際間人道援助之用。不過，近日也有民眾反映，雖然口罩產能穩定，但感覺質量變差，而且買到瑕疵或也沒有退換管道。對此，指揮官陳時中重申，買到瑕疵品都可以退換貨，民眾可播打「1919」進行換貨處理。
疫情指揮中心指揮官陳時中今日表示，基於經濟部及口罩國家隊的努力，國內口罩供應穩定，不過近日就有民眾反映，口罩產能雖然穩定，但感覺買到口罩的質量變差，包含鼻樑鐵片跑到兩邊、耳掛缺一個、耳掛沒固定好，而且藥房不接受退換貨，苦無解決之道。
對此，陳時中回應，民眾買到瑕疵品都可以退，有瑕疵是一定要退的，有這情況可跟指揮中心反應或透過工會反映，而根據先前指揮中心公告資料，民眾可播打「1919」進行換貨處理。
此外，近日也傳出藥局人員反映藥局與超商之間口罩販售制度不公的狀況，該說法提到，為何超商是包好的口罩、藥局卻仍須自行手工包裝？針對此一意見，陳時中則表示，藥房人事有一定的費用，超商這邊則是人民自己付費給他們去包，費用直接給他們，各有工的不同，可能要對程序瞭解一下。
陳時中也補充，有關這部分已請工會對會員多做宣導，同時也特別感謝藥局朋友幫忙，他提到「藥師真的非常辛苦，但每個藥局情況各有不同，隨著口罩實名制越來越方便，藥局若真的調度不出人手，有困難者也可以適當退場。」
