武漢肺炎在各國持續延燒,台灣防疫表現在國際備受關注,行政院數位政委唐鳳22日參加全球網際網路會議(The Web Conference),與大家分享台灣如何利用「數位社會創新」力量對抗武漢肺炎,他指出3大重點,分別是快速、公平、幽默。
唐鳳表示,雖然很多地方在今年才開始對抗武漢肺炎,可是台灣從去年就開始了,去年12月中國吹哨人李文亮醫師指出有新的SARS個案出現,但遭到當地警察機構質詢,受到訓誡,與此同時,有位網友在台灣的PTT上轉發李文亮揭發的消息,疾病管制屬馬上注意到貼文,不但沒有施以懲戒,反而下達命令,規定所有從武漢抵台灣的旅客,都必須在次日,也就是2020年的第一天進行健康檢查,才未讓疫情擴散開來。這就是「快速」。
另一重點則是「公平」,他以提升口罩產量舉例,確保每個人都能用自己的全民健康保險卡,從附近藥局領取口罩時,政府每3分鐘公布所有藥局的庫存量,在開放資料的基礎上,許多社群參與者也建構130多種工具,包含地圖、語音助理或是聊天機器人,讓民眾選擇用什麼樣的方式獲得同樣的資訊,並在之後結合24小時營業的超商推出預購方案,提供晚下班或是沒空到藥局購買的民眾,以更方便管道購得口罩。
唐鳳指出 :「我想強調一點,因為時局緊張,民眾會感到焦慮,有很多人恐慌搶購,出現很多陰謀論。」他說,台灣對抗不實資訊的策略是幽默闢謠,像先前有傳聞衛生紙的材料與口罩相同,引起搶購,政府就用「咱只有一粒卡臣」的逗趣方式宣導,清楚列出口罩與衛生紙的材料來源不同,這則貼文馬上爆紅,因此搶購潮很快就在1、2天內消失了。
他進一步說,在社群媒體上,這樣的梗圖不只有一張,在每天的記者會後,都會由衛生福利部的代言犬「總柴」進行轉譯,將保持社交距離、手部清潔規則、記得為預購的口罩付款等訊息,全都翻譯成非常可愛的狗狗迷因,隨著這些圖片爆紅 :「我們運用迷因工程,確保根據事實發表的幽默圖文,傳播得比謠言還快,這就是台灣民眾如何確保即使在大流行病期間,還是感到鎮定自若的一些方式。」
行政院數位政委唐鳳指出台灣防疫3大重點,分別是快速、公平、幽默。 圖:擷取自PDIS: Public Digital Innovation Space Youtube影片