隨著各國武漢肺炎確診案例不斷飆升，各大企業已經陸續開放員工在家辦公。對上班族來說，可以省下大量通勤時間多睡幾分鐘，穿著睡衣喝著咖啡打開筆電就能工作，算是疫情中的小確幸。不過，外媒報導，已經有越來越多公司開始透過監控軟體監督居家辦公者的一舉一動，確保他們的工作效率不會因此變差，加上因疫情爆紅的線上辦公軟體Zoom，近日也被發現會主動將使用者的資料提供給Facebook，使居家辦公者陷入了雙重的隱私侵害風險中。

怕員工在家摸魚　企業紛紛求助監控軟體

《洛杉磯時報》報導，近期遠距監控軟體的需求量明顯增加，ActivTrak和Teramind的業務量爆增3倍，innerActive狂接企業的來電詢問接到手軟。InterGuard的執行長米勒（Brad Miller）表示，許多公司要求員工居家辦公，但又想確保資料安全以及工作效率，因此爭先恐後購買監控軟體，透過記錄員工發送的電子郵件、點擊滑鼠和登入網站的數量以及螢幕截圖，確保他們即使在家也有努力工作。

美國網路銀行Axos Financial執行長加拉布蘭特斯（Gregory Garrabrants）表示，他們看過太多人因遠距工作而享有一些額外的好處，「有些人藉著彈性上班的機會，在家爽爽度假。這麼做對在公司上班者比較公平，且能維持工作效率。」

雖然不少企業原本就有在辦公室電腦中植入監控程式，當員工開始列印客戶名單和履歷表，顯示出即將離職並帶走客戶的傾向時，系統就會通報管理階層。不過，要將監控範圍擴大到員工的私人電腦及私宅時，許多上班族紛紛開始質疑，公司的做法侵犯個人隱私。

歐美上班族怎麼說

荷蘭網友認為，監控軟體只是將主管對員工的信心轉化為控制權，「但實際上，就算在辦公室工作，也不見得就能提升效率，員工也可能在私底下摸魚打混，講電話或化妝什麼的……如果他不喜歡這份工作的話。」也有人說，其實在家工作反而會延長工時，但公司也不會支付加班費

法國網友則嘲諷：「一些老闆和經理因無法監督員工而發瘋，這合理嗎？」更有人一針見血的指出，員工可以在辦公室裡浪費一整天，或者在家高效率地工作，遠程辦公並非問題所在。如果那些公司因為讓員工在家上班而手忙腳亂，代表他們沒有做好項目管理和監控工作流程。

還有人表示，隨著遠端辦公成為疫情期間的常態，生產效率逐漸恢復，「公司會發現他們使用監控軟體只是浪費錢。」

台灣的情況

跨國資安公司趨勢科技斬釘截鐵地表示，從未考慮過對員工使用遠端監控軟體；國內企業即時通訊龍頭互動資通則說，不方便發表意見。一位不具名的公關表示，根據觀察，遠距工作對很多跨國企業來說並不陌生，因為員工來自世界各地，很常需要透過線上討論，但目前沒發現有公司使用監控軟體。

一名知名電子大廠員工表示，被公司監控會感到心裡很不舒服，「因為我交出來的成果足以證明我有在家好好工作，公司實在沒有必要多此一舉。」

但另一名耳機大廠的員工認為，「在家工作」基本上只是把工作地點從公司換成家裡，「主管要求你維持同等的效率，這很正常，我並不會感到隱私被侵犯，雖然我知道有些人不太願意被要求打開視訊，讓主管或同事看到自己在家蓬頭垢面、沒化妝的樣子，以及雜亂的背景。不過，要監控那麼多人是件很麻煩的事，還要考慮到會不會影響系統運作的網速，我懷疑公司是否真的願意給自己找這個麻煩。」

還有一名長榮海運員工表示，他們在家工作的做法是登入公司系統，之後從電腦桌面到所有檔案、能連上的網站都跟公司內的電腦一模一樣，「這代表主管可以監控我們所有人的電腦，沒錯！他想截圖桌面、確認我們進入哪些網站之類的，都無所謂，反正本來就不會有什麼工作以外的私人內容可看。如果我想，我會用手機之類的去瀏覽，只要能準時交出成果就行。不過，目前公司的做法比較像是確認我們在家工作也能夠運作無虞，而非監視。」

除了老闆　辦公軟體也在關注你的一舉一動

歐美與台灣上班族對監控軟體各有不同看法，但除此之外，辦公軟體本身也隱藏著侵犯隱私的風險。

國外科技網站《Motherboard》報導，當紅辦公軟體Zoom的iOS 版本運用了 Facebook 軟體開發套件，讓使用者可以透過Facebook 帳號登入Zoom，但也導致Zoom iOS版會向Facebook發送用戶所在的時區、城市、設備訊息等資料，且並不會事先向用戶告知此事，引發爭議。

Zoom為此火速在官網發出聲明，強調他們只是未發現此事，並沒有出售用戶個資或任何意圖，同時緊急修改了Zoom iOS 版本，保留了使用Facebook帳號登入的功能，但不會再向Facebook傳送資訊。不過，Zoom的事件已引發外界開始檢視其他辦公軟體是否有類似問題或漏洞。

員工要求「隱私」與主管要求「效率」的拔河

疫情為各行各業帶來巨大改變，迫使企業改變原有的運作方式，在剛開始的過渡期，難免產生各式各樣的意見。但隨著日子一天天過去，也許員工會從原本的反彈變成「其實監控軟體對我在家工作好像沒什麼明顯影響，有時候我甚至幾乎感受不到被監控」，或者主管會省思「大家好像習慣了在家作業，似乎沒有再督促的必要」，時間將會在雙方的主張中做出結果。