疫情升溫不能出國 國內旅遊平安險暴增

新頭殼newtalk | 文/中央社
1970-01-01T00:00:00Z
清明連假墾丁湧進觀光人潮,街上人群密集且許多遊客沒戴口罩,恆春警方晚間在墾丁大街以大聲公向民眾宣導戴口罩及保持社交距離。圖為2日晚間墾丁大街。   圖:中央社
清明連假墾丁湧進觀光人潮,街上人群密集且許多遊客沒戴口罩,恆春警方晚間在墾丁大街以大聲公向民眾宣導戴口罩及保持社交距離。圖為2日晚間墾丁大街。   圖:中央社

武漢肺炎疫情大流行,全球旅遊疫情升至第三級警告,壽險業者分析,向來以海外旅遊險為大宗的網路投保通路,第1季總投保件數較去年同期下降逾2至3成;不過,國內旅遊投保旅平險的比率卻暴增。

金融監督管理委員會統計,2019年整體保險業網路投保新契約保費收入達新台幣39.7億元、件數共312萬件,分別年增39.13%及45.87%,皆創歷史紀錄。其中,銷售最好的前2名的壽險公司,分別為國泰人壽及富邦人壽。

武漢肺炎(2019冠狀病毒疾病,COVID-19)蔓延全球,中央疫情指揮中心已宣布,全球旅遊疫情升至第三級警告,呼籲國人避免所有非必要出國旅遊,且旅行社暫停出團至4月底。

自年初疫情爆發3個月以來,網路投保業績第一名的國泰人壽內部觀察分析指出,第1季網路投保總投保件數,相較去年同期下降25%,主要在於農曆年後疫情擴散,國人逐漸減少出國旅遊機會,另因配合政府防疫政策,公司自主暫停推廣旅平險相關訊息,影響整體網路投保旅平險業績。

然而,防疫期間不能出國走走,反而帶動國內旅遊熱潮。富邦人壽統計,1月保戶網路投保國內旅平險件數占總件數比例約16%,2月農曆年後且受疫情影響,比例大幅提升至3成,且截至3月22日,更暴增至70%,連續2個月以倍數成長。

富邦壽分析,自家網路投保旅平險國外旅遊占總件數平均比例高達8成,不過,這次受疫情影響,民眾紛紛轉向國內旅遊,儘管整體仍是下滑,但民眾轉為國內觀光,稍微改變過去只重視海外旅平險保障的習慣。

儘管民眾網路投保旅遊相關保險多以海外旅遊為大宗,且在疫情發展尚未明朗化的情況下,可能會進一步影響整體業績量,不過,壽險業者發現,民眾宅在家使用網投其他功能的比率也相對提高。

國壽表示,觀察自家平台上網路投保會員仍會在線上查詢其他保單資訊,例如傷害險、小額終老保險等保障型商品,反而在旅平險整體業績重挫時期仍逆勢維持成長。

此外,富邦壽觀察到,網路投保網站用戶最常使用網路投保的「保費試算功能」,主要是因為可透過清楚的試算結果了解保費與保障項目,另外,網路投保保戶多選擇以刷卡方式支付保費,富邦壽發現,在支付前民眾都會先了解相關刷卡優惠及其他熱門行銷活動,以利熟悉線上支付等行為模式。

壽險公司主管認為,疫情升溫打壞原本民眾出國的計畫,但壽險公司大多已建置多元、完整的數位服務管道,因此民眾使用網路投保其他功能的比率也會提高。

另外,國內旅遊風險仍高,且目前正值清明連假,部分觀光景點湧入大量人潮,為防範旅行中可能發生的突發事件,民眾投保國內旅遊旅平險的意識逐漸提高。

武漢肺炎疫情大流行,全球旅遊疫情升至第三級警告,壽險業者分析,向來以海外旅遊險為大宗的網路投保通路,第1季總投保件數較去年同期下降逾2至3成;不過,國內旅遊投保旅平險的比率卻暴增。


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