自疫情爆發至今，原本不少業者因遠端辦公與宅經濟受惠，但隨著歐美各國及印度陸續宣布封城、封國，甚至要求非必要的商家停止營運，關在家裡的人越來越多，起初聲勢看漲的各項產業也開始由紅翻黑，面臨缺工、駭客、網路爆量等巨大的挑戰。

遠端辦公／教學軟體

疫情期間，遠端線上辦公蔚為風潮，但員工將公司內部層層防護的重要資料下載到自家私人電腦工作，卻也帶給駭客可趁之機。

《紐約時報》等多家外媒報導，近期已發生多起被稱為「Zoomboom」的惡作劇，主要是有心人士故意在開放一般大眾參與的Zoom視訊會議中，透過螢幕共享功能播放限制級影片或無關內容給所有的參與者，甚至進一步透過通話功能騷擾其他人。這些惡作劇者被強制下線後還會改名重新進入，再度發動攻擊，直到主持人關閉會議室為止。

不過，和企業機密外洩相比，這還算是小意思。資策會資安所就警告，使用會議視訊軟體若忽視資安問題，恐造成會議內容外洩或個人機密資料流失等嚴重結果。要讓企業用戶能夠安心使用，業者勢必得在資安維護上下更多工夫。

至於線上教學軟體，雖然被駭風險較小，但受限於學童家中設備，也並非所有家長都很歡迎。外媒報導，一位以色列媽媽就因為家中4個孩子每天都搶著用電腦遠距教學，整天吵鬧而崩潰，甚至還說「如果我沒死於肺炎，就是被遠距教學殺死的」。

網購零售

宅經濟為網購業者帶來亮眼業績，但也伴隨著人手不足與防疫措施被外界放大檢視等問題。

以全球最大網路電商之一的亞馬遜為例，由於訂單不斷成長，卻沒有足夠的人手因應，不得不暫停非必需品的訂單。加上在美國傳出有6間倉庫的員工確診，在日本最大的倉庫也有1名員工染疫，引發美國與日本民眾恐慌，重創消費者的信心。

而在印度，自政府宣布全國封鎖21天後，當地最大電商Flipkart宣布暫停營運，顯示出未來隨著疫情擴大，「有單沒人接」的缺工問題可能會越來越嚴重，甚至超過電商所能承受的範圍。

串流影音／社群平台

許多歐美用戶投訴，Netflix在美東時間25日下午12點半後服務中斷，畫面顯示「Error NSES-500」。這看似一場小出包，其實是一個警訊。

3月中時，歐盟數位政策專員布雷頓（Thierry Breton）就警告串流媒體平台和電信商，當數千萬人開始在家辦公時，可能會導致部分地區的網路不堪負荷。因此，以Netflix、YouTube為首的業者們宣布未來1個月將調降歐盟國家與拉丁美洲的影片畫質，沒想到不到2週，Netflix就以身驗證了布雷頓的預言。

根據流行病學專家們的預估，這場疫情還會有下一波發展，換言之，還未到最慘的時候，居家隔離的人數還有成長的空間。倘若業者們未能思索協調出更進一步的流量控管措施，屆時網路爆量導致服務中斷，除了要面對無數的用戶抱怨外，還可能錯失大筆業績。

俗語說「水能載舟，亦能覆舟」，疫情為上述產業帶來商機，也帶來挑戰。隨著各方警訊不斷冒出，業界想必會更加審慎應對，並與全球一同持續關注疫情的發展。