武漢肺炎》宅經濟網路爆量 資安風險成隱憂

新頭殼newtalk | 郜敏 綜合報導
1970-01-01T00:00:00Z
由於關在家裡的人越來越多,起初聲勢看漲的串流影音業也開始面臨網路爆量導致服務中斷的問題。圖為民眾在家看電視示意圖。   圖:取自蘋果官網
由於關在家裡的人越來越多,起初聲勢看漲的串流影音業也開始面臨網路爆量導致服務中斷的問題。圖為民眾在家看電視示意圖。   圖:取自蘋果官網

自疫情爆發至今,原本不少業者因遠端辦公與宅經濟受惠,但隨著歐美各國及印度陸續宣布封城、封國,甚至要求非必要的商家停止營運,關在家裡的人越來越多,起初聲勢看漲的各項產業也開始由紅翻黑,面臨缺工、駭客、網路爆量等巨大的挑戰。

遠端辦公/教學軟體

疫情期間,遠端線上辦公蔚為風潮,但員工將公司內部層層防護的重要資料下載到自家私人電腦工作,卻也帶給駭客可趁之機。

《紐約時報》等多家外媒報導,近期已發生多起被稱為「Zoomboom」的惡作劇,主要是有心人士故意在開放一般大眾參與的Zoom視訊會議中,透過螢幕共享功能播放限制級影片或無關內容給所有的參與者,甚至進一步透過通話功能騷擾其他人。這些惡作劇者被強制下線後還會改名重新進入,再度發動攻擊,直到主持人關閉會議室為止。

不過,和企業機密外洩相比,這還算是小意思。資策會資安所就警告,使用會議視訊軟體若忽視資安問題,恐造成會議內容外洩或個人機密資料流失等嚴重結果。要讓企業用戶能夠安心使用,業者勢必得在資安維護上下更多工夫。

至於線上教學軟體,雖然被駭風險較小,但受限於學童家中設備,也並非所有家長都很歡迎。外媒報導,一位以色列媽媽就因為家中4個孩子每天都搶著用電腦遠距教學,整天吵鬧而崩潰,甚至還說「如果我沒死於肺炎,就是被遠距教學殺死的」。

網購零售

宅經濟為網購業者帶來亮眼業績,但也伴隨著人手不足與防疫措施被外界放大檢視等問題。

以全球最大網路電商之一的亞馬遜為例,由於訂單不斷成長,卻沒有足夠的人手因應,不得不暫停非必需品的訂單。加上在美國傳出有6間倉庫的員工確診,在日本最大的倉庫也有1名員工染疫,引發美國與日本民眾恐慌,重創消費者的信心。

而在印度,自政府宣布全國封鎖21天後,當地最大電商Flipkart宣布暫停營運,顯示出未來隨著疫情擴大,「有單沒人接」的缺工問題可能會越來越嚴重,甚至超過電商所能承受的範圍。

串流影音/社群平台

許多歐美用戶投訴,Netflix在美東時間25日下午12點半後服務中斷,畫面顯示「Error NSES-500」。這看似一場小出包,其實是一個警訊。

3月中時,歐盟數位政策專員布雷頓(Thierry Breton)就警告串流媒體平台和電信商,當數千萬人開始在家辦公時,可能會導致部分地區的網路不堪負荷。因此,以Netflix、YouTube為首的業者們宣布未來1個月將調降歐盟國家與拉丁美洲的影片畫質,沒想到不到2週,Netflix就以身驗證了布雷頓的預言。

根據流行病學專家們的預估,這場疫情還會有下一波發展,換言之,還未到最慘的時候,居家隔離的人數還有成長的空間。倘若業者們未能思索協調出更進一步的流量控管措施,屆時網路爆量導致服務中斷,除了要面對無數的用戶抱怨外,還可能錯失大筆業績。

俗語說「水能載舟,亦能覆舟」,疫情為上述產業帶來商機,也帶來挑戰。隨著各方警訊不斷冒出,業界想必會更加審慎應對,並與全球一同持續關注疫情的發展。

疫情期間,遠端線上辦公蔚為風潮,但員工將公司內部層層防護的重要資料下載到自家私人電腦工作,卻也帶給駭客可趁之機。

不過,和企業機密外洩相比,這還算是小意思。

宅經濟為網購業者帶來亮眼業績,但也伴隨著人手不足與防疫措施被外界放大檢視等問題。


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