武漢肺炎升溫，一對原本要前往澳洲的英國情侶取消行程留在台灣，依照規定需要居家隔離14天，但因預算不足，相關單位安排他們入住居家隔離處所，且每天只收250元餐費，但這對情侶卻向外媒爆料，隔離地點「環境差到像監獄」、不但沒有熱水、食物也差，對此，花蓮縣府衛生局今（26）日澄清，隔離地點確實較為偏遠，但「絕對有熱水」，且後來也有5人入住，連同這對情侶在內，從未收到類似抱怨。
根據英國廣播公司（BBC）報導，英國一名28歲女子娜塔莉．道森（Natalie Dawson）和澳洲男友皮克斯利（Rohan Pixley）計畫在3月初前往澳洲，他們途中來到台灣旅遊，卻碰上疫情爆發期，入境時被要求進行居家檢疫14天，但兩人卻被分開「監禁」。
Natalie Dawson的母親韋弗（Jill Weaver）向BBC表示，女兒原本向衛生單位告知他們願意在原本居住的飯店內隔離，但沒多久就被救護車帶往「未知地點」，且隔離的地方就像監獄一樣，「他們被鎖在裡面，出不去」、「有人一天幫他們送三次食物，但品質很差，份量也很少」、「房間很髒，他沒有熱水也沒辦法洗衣服」，加上Natalie Dawson患有腹部疾病，飲食需要特別處理，儘管送食物的人員樂意協助，「但重點是所居住的條件和他們被這樣對待是不對的，這是非常糟糕的事。」
針對英國情侶投訴一事，中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中今日在記者會上強調，「我們敢說沒有虧待人，如果有需要，可以請英國在台代表處去問狀況，我們會給予適當協助。」疫情指揮中心發言人莊人祥也當場反駁，原本是要安排這對情侶去住民宿，但他們表示沒有錢，才安排住在花蓮縣規畫的檢疫所，1天包吃包住台幣250元，雖然當天熱水壞掉，但凌晨2點就立刻修復了。
花蓮縣衛生局長朱家祥受訪時指出，英國情侶所住的隔離處所是縣府的一處偏遠宿舍，儘管兩人都被分開安置，但住的都是四人房，空間大約7、8坪，房內沒有電視，卻提供無線網路，有專人送三餐、處理垃圾，每人還有居家關懷包，內有泡麵、餅乾、日用品等物資，縣府先前也常在該處辦活動，雖然沒有洗衣機，但有水可以手洗，也有男女獨立的公用的廁所，他也直呼「我自己都住過，怎麼可能沒熱水」。
朱家祥透露，這對英國情侶在18日入住，是該處檢疫場所首對入住者，後來又有5人入住，連同情侶在內從未聽過抱怨，不懂為何在解除隔離前，外媒突然有這樣的報導 ，衛生局感到相當意外和錯愕，但既然有此報導，將商請縣警局派外事警察前往關切，也會與中央疫情指揮中心聯繫報告此事，中央方面則表示英國那邊會派人前來了解。
一對英國情侶向BBC爆料，居家隔離地像監獄，沒熱水、食物差，對此，花蓮縣府衛生局今日澄清，隔離地點確實較為偏遠，但「絕對有熱水」，且後來也有5人入住，連同這對情侶在內，從未收到類似抱怨。（示意圖） 圖：翻攝自臉書（資料照）
