華航表示，因應武漢肺炎疫情發展，已於3/11發布通知組員，所有航線執勤時，可佩戴平光眼鏡，鑒於日前政府宣佈將全球列為三級警示區，3/20再次通知組員執勤時，可自備護目鏡佩戴，共同維護旅客及組員健康。

華航指出，疫情變化迅速，相關退、改票作業辦法，皆依照中央流行疫情指揮中心宣布各級警示區後，即應變公告，詳細可參閱華航官網專區。

另外，華航也對各界在社群媒體提出的建言與關心，他們表示，虛心接受也謝謝大家的愛護，近日有部分在社群平台的建議，可能不了解本公司做法，若有特別針對議題，歡迎提出具體內容供本公司參考。