口罩實名制2.0第一波預購自3月12日上線，並於18晚8時截止，扣除重複填寫與誤植內容者，共有117.8萬人完成預約，由於未超過預購量，確定不用抽籤！健保署也提醒民眾，今天上午會陸續收到中華電信寄發電子郵件，取得繳費帳號；民眾若沒有收到郵件，也可至eMask網站以身分證號、手機末3碼查詢。

口罩實名制2.0於3月12日首度開放線上預購，並於18日截止，民眾可透過網站或手機APP登記預購3月26日至4月1日當週份的成人口罩，共有700萬片口罩提供預購，以1人限購3片計算，共約233萬人次。

截至18日晚間8時，扣除重複填寫與誤植內容者，共有117.8萬人完成預約，由於未超過預購量，確定不用抽籤，將於19日陸續以電子郵件寄發繳費通知；3片口罩加上運費7元，每人須繳22元。

健保署表示，「口罩實名制 2.0」訂於19日上午委由中華電信公司寄發電子郵件通知，告知參與預購民眾在3月21日晚上8時前完成繳費，提醒民眾務必在這段期間收看電子郵件，切勿以為是詐騙或當成垃圾郵件，以確保個人購買口罩的權益。

民眾若沒有收到電子郵件，也可至eMask網站輸入身分證號、登記預購手機後3碼，同樣可查詢繳費帳號。

健保署提醒，透過「健保快易通」APP預購口罩者，僅可採用ATM轉帳；而從eMask系統登錄預購者，可採信用卡、網路銀行或ATM轉帳等形式完成付款，如果未於在繳費期間完成繳費或轉帳錯誤者，將無法領取口罩。完成繳費卻逾期未至超商領取口罩，不可補領，亦無法退款。民眾至超商取貨時請現場檢查，有損壞或汙損情況，請於現場更換，更換必須一次以3片為單位；若沒有污損情況，則無法換貨。