為了協助政府有效傳遞正確的武漢肺炎相關資訊，通訊軟體LINE宣布提供政府一二三級機關與縣市政府公共服務帳號，可在防疫時期免費推播宣傳防疫的相關宣導。遇上緊急需求時，LINE也會放寬訊息上限，讓政府機關發佈攸關民生、防災、防疫的資訊，方便民眾掌握最新動態。

LINE台灣董事總經理陳立人表示，為了因應武漢肺炎疫情，LINE透過平台上的各種服務與技術，匯聚政府各部會與在地夥伴的資源一起努力。除了開放公共服務帳號外，LINE也採取一些措施，協助民眾掌握正確的資訊，並幫助居家檢疫者或隔離者。

在破除謠言，傳遞正確資訊方面，LINE TODAY在台灣事實查核中心、Cofacts真的假的、MyGoPen、蘭姆酒吐司四家民間查核夥伴的協助下，利用「防疫闢謠報你知」以及首頁下方的「謠言破解」專區，即時澄清網路上的虛假或錯誤訊息。

另外，衛福部疾管署也利用「疾管家」帳號推播跟防疫相關的資訊，供國人掌握正確的官方宣導訊息。

在防疫必備的口罩部分，台灣團隊在LINE SPOT中推出「口罩地圖」，用戶只要打開LINE，就能查詢鄰近的口罩販售藥局與數量。

此外，LINE廣告平台即日起一律暫停接受醫療口罩廣告，所有廣告版面嚴格禁止刊登醫療口罩廣告，避免不肖人士藉機大賺災難財。