新北環狀線自通車以來，累計運量已超過150萬人次，並將於3月1日起正式收費，收費方式與台北捷運現行路網相同，同樣適用常客優惠以及1280公共運輸定期票。新北市長侯友宜表示，每天都會加強防疫作業，並調整車廂消毒頻率。
新北市長侯友宜說明，新北環狀線從1月31日正式營運以來，累計運量已經超過150萬人次，期間雖然受到新冠肺炎疫情衝擊，多少影響民眾搭乘大眾運輸工具的意願，但平均每天還是約有5萬人次搭乘，而負責營運的台北捷運公司也加強防疫作業。電聯車每日出車前，以稀釋漂白水加強於立柱、拉把、座位處消毒，並且增加實施每8小時消毒作業，於離峰時段列車運行至端點站(新北產業園區站與大坪林站)時，清潔人員會一次準備好四條抹布，執行欄杆及扶手清潔，每次約有100秒的時間施作，並於列車離站後再次將使用過的抹布，充分浸泡於漂白水內，並擰乾待命。
此外，針對旅客接觸較頻繁的設備，像是廁所馬桶坐墊、自動售票機觸控螢幕、電扶梯/樓梯扶手，皆以適當稀釋比例漂白水或酒精，從原本每8小時消毒一次，調整頻率至每4小時消毒一次。同時運用跑馬燈、月台電視等各類宣導工具，提醒旅客勤洗手，如有感冒或身體不適也請配戴口罩。
環狀線將從3月1日開始正式收費，收費方式與台北捷運現行路網相同，同樣適用常客優惠以及1280公共運輸定期票，由於環狀線營運路線橫跨新北市新店、中和、板橋、新莊四個行政區共14座車站，且有6座車站與其他營運路線轉乘，可大幅縮短搭乘里程、搭乘時間與搭乘車資。初步統計運量前五名的車站，分別為板橋站、中和站、大坪林站、新北產業園區站以及景安站，將持續觀察運量，提升防疫機制也希望民眾能夠安心搭捷運。
環狀線正式收費後，同樣適用常客優惠，每天通勤、通學及捷運常客，可累計搭乘次數，最高可獲百分之三十的回饋金（相當於7折），搭越多回饋越多；或是依據自身搭乘的里程及次數，選擇長途搭乘適用的1280公共運輸定期票。
