因應武漢肺炎疫情，衛武營國家藝術文化中心配合政府公告實施防疫措施，並公布衛武營、國家兩廳院和台中國家歌劇院同步實施的退票措施，在三種情況下可受理退票。
衛武營表示，依據中央流行疫情指揮中心之專家小組會議建議，現階段「不需要停止室內、室外大型活動」，因此除因中央公告防疫政策而確屬禁止入台範圍內，演出者無法入境或如期進行演出的情形外，所有衛武營主辦節目及活動目前均正常進行。
衛武營表示，針對疫情期間所可能發生的退票情形，經與國家兩廳院、台中國家歌劇院研商後，三場館同意依下列原則受理退票：
一、 如因新型冠狀病毒肺炎疫情為由而無法觀賞演出者，可憑醫生證明辦理主辦節目當天退票（原訂退票規定為演出前一天），且免收10%手續費。
二、 如因演出當天，場館服務人員於廳院演出前，在驗票處協助觀眾偵測體溫，發現發燒（額溫為攝氏37.5度以上）狀況，將要求觀眾戴口罩就醫，並協助辦理退票，且免收10%手續費。
三、 如為其他個人因素無法到場者，則按原退票規定辦理：最遲退票期限為演出前一天，且酌收10%手續費。
在外租節目的部份，由於教育部於昨（2）日宣布，高中職以下學校延後2週開學之政策，考量近期衛武營亦接獲少數租借申請單位詢問，若有表演者年齡較小是否應取消演出，經三場館共同研議後，除尊重申請單位意願外，現階段亦將依「（外租節目）租借申請單位若在演出前60天（日曆天）內提出取消需求，不予收取違約金，並全額退費。相關措施將依實際發展隨時進行調整」原則處理。此外，外租節目的退票方式，衛武營將依各租借申請單位公布之方式協助執行。藉此降低對表演團隊影響與保障購票民眾權益。
衛武營說，將加強各空間消毒與防疫措施，並對民眾宣導勤洗手戴口罩等個人防疫，與眾人一同打造安心的場館空間，讓民眾能安心進入場館欣賞表演活動。
衛武營國家藝術文化中心防疫措施公告如下：
一、除每日例行性環境消毒清潔工作，特別針對入館民眾手部易接觸之範圍，加強清潔工作及頻率；並使用1:100 (500ppm)漂白水稀釋液或75%酒精消毒液，擦拭電梯按鍵、飲水機面板、場館各處把手、桌椅及地板。
二、場館工作人員值勤前均量測體溫，並於執勤時配戴口罩。
三、欣賞演出觀眾建議自備並全程配戴口罩，場館服務人員也將於演出前，於驗票處協助觀眾測量體溫，如發現發燒（額溫為攝氏37.5度以上）狀況，將協助辦理退票。
四、場館三樓服務中心、廳院內服務台，備有酒精消毒液可供使用。
