消基會今（25）日與泰國消費者協會FFC正式簽訂「跨境消費爭議合作備忘錄」，將為往來台灣、泰國兩地的廣大消費者，提供協處跨境消費爭議的正式管道，這也是消基會在亞洲地區取得合作的第五個國際消保組織！
台灣、泰國兩地人民觀光往來熱絡，去（2018）年，台灣人到泰國者，達67萬9145人次，而泰國赴台灣觀光者，亦有32萬8人次。當消費者出境發生消費爭議時，缺少相關處理經驗外，語言文化的隔閡及法律管轄限制也常是阻礙，此外，消費爭議發生的當下或後續消費者自行試圖解決的過程中，時常缺乏了即時、有效的建議與協助，導致雖然費時費心費力的嘗試爭取，卻可能仍未得到應有的權益。
消基會表示，近3年，消基會努力開發亞洲地區消保組織聯盟，積極推動簽訂「跨境消費爭議合作備忘錄」，搭起台灣與國際消保團體暢通、有效的合作機制，處理消費申訴，消基會積極串聯的亞洲消保網絡，已經具有一定規模。
在消基會的推動下，目前已達成合作關係的團體包含日本國民生活中心（2017年6月15日簽訂）、澳門消委會（2017年8月29日續簽）、韓國消費者網絡協會（2018年8月22日簽訂）、新加坡消費者協會（2018年10月19日簽訂）。
泰國消費者協會FFC全稱為 Foundation for Consumers，成立於1996年，與消基會同為非營利組織。泰國消費者協會與公民團體、教育機構、政府和私人單位攜手合作，致力於促進消費者對資訊之取得、對消費權益之倡導，支持消費者群體的重要角色。
