新北公車服務品質評鑑 首都、臺北客運11連霸

新頭殼newtalk | 王峻昌 新北市報導
1970-01-01T00:00:00Z
新北市交通局進行公車評鑑;圖為官員赴場站稽查公車車體。    圖:新北市交通局/提供
新北市交通局進行公車評鑑;圖為官員赴場站稽查公車車體。    圖:新北市交通局/提供

新北市交通局公佈107年第2期新北市公車評鑑結果,首都客運、大都會客運、臺北客運、大南汽車及國光客運等5家客運公司獲得優等,其中首都客運、臺北客運自97年起更已連續11年獲得優等,新北市長侯友宜將於道安會報頒獎表揚,期許公車業者做最好的服務,提供最優質的公共運輸品質。

交通局運輸管理科科長林詩欽表示,新北市公車平均每日運量達83萬人次,交通局為提升公車服務品質,每年辦理2期評鑑,評鑑項目包含「場站設施與服務」、「運輸工具設備與安全」、「旅客服務品質與駕駛員管理」、「無障礙之場站設施、服務、運輸工具設備與安全」及「公司經營與管理」等5大類別共25項指標進行評比。

107年第2期有15家客運業者參與評比,首都客運、大都會客運、臺北客運、大南汽車及國光客運等5家業者獲得優等;欣欣客運、光華巴士、淡水客運、三重客運、新店客運、中興巴士、新北客運、指南客運及桃園客運等8家獲得甲等,基隆客運則被評鑑為乙等。

交通局表示,首都客運、臺北客運自97年起連續獲得優等,大都會客運自101年加入新北市公車營運路線,也連續7年蟬連優等。

林詩欽說,為打造無障礙交通空間,提升公車服務品質,截至今年6 月,新北市市區公車有2433輛,扣除行經山區、國道等不適合低地板公車行駛的路線車輛數後有1830輛,其中低地板公車就有1503輛,占 82%,比例逐年上升。雖然部分公車業者行車肇事率、公車動態車機設備於107年第2期評比結果有改善,但改善幅度不大,且發車準點性受到駕駛員人力短缺影響而略為下降,這將是交通局未來與業者共同努力改善的目標。

交通局長鍾鳴時表示,新北市近年致力引進智慧科技,陸續推出公車免費WiFi、智慧型站牌、跳蛙公車APP,以及「手機預約下車服務」,大幅提升公車服務品質,也期望透過服務品質評鑑能深入檢討改善,強化營運管理,發揮完善的服務水準,以提供更便利、更友善、更優質的大眾運輸環境。

新北市交通局進行公車評鑑;圖為官員赴場站稽查低地板公車。    圖:新北市交通局/提供
新北市交通局進行公車評鑑;圖為官員赴場站稽查低地板公車。    圖:新北市交通局/提供
新北市交通局進行公車評鑑;圖為官員赴場站稽查驗票機設備。   圖:新北市交通局/提供
新北市交通局進行公車評鑑;圖為官員赴場站稽查驗票機設備。   圖:新北市交通局/提供
延伸閱讀:
網友留言
留言如有不雅或攻擊性文字、重複灌水、廣告、外站連結等內容,本網站將保有刪除留言之權利
留言
追蹤
網頁已閒置超過 90 秒囉!
請按任意鍵,或點擊空白處,即可回到文章。