HTC U11無法解鎖災情 官方:今日起提供維修

新頭殼newtalk | 葉立斌 綜合報導
2673-12-06T07:59:53Z
HTC U11傳出在更新Android 9.0後無法解鎖的問題。   圖:葉立斌/攝
HTC U11傳出在更新Android 9.0後無法解鎖的問題。   圖:葉立斌/攝

HTC U11傳出在更新Android 9.0時,發生無法解鎖手機之災情。HTC在1日表示,從今(3)日起連三天,在專賣店由維誒修工程師親自協助維修手機。

在5月27日在臉書官方粉絲團,公告:U11可升級到Android 9.0,更新內容主要是讓U11能升級到Android 9.0 Pie、整體系統功能加強、以及Blinkfeed已看不見停止服務的Google 。現在有許多用戶,在更新後面臨手機圖形鎖,密碼鎖皆無法開啟的問題,使得手機完全無法開啟。

HTC在5月28日宣布暫停更新,直到1日公布,從今日起,分別在北中南指定地點提供原廠工程師的現場修復服務。不過僅提供因PIN碼或圖形解鎖錯誤,無法進入系統的情形維修,以現場維修人員判斷為準。

另外,官方提醒使用者,已經更新到Android 9.0的使用者先別安裝微信App,且將在6日重新推送Android 9.0的韌體更新。

HTC U11傳出在更新Android 9.0後無法解鎖的問題。圖:葉立斌/攝
HTC U11傳出在更新Android 9.0後無法解鎖的問題。圖:葉立斌/攝

以下為官方公告:

針對日前HTC U11升級至Android 9.0版本,導致少數用戶PIN碼或圖形解鎖錯誤一事,HTC將於下週一起提供HTC原廠工程師現場修復服務。

6/3(一)11:00-20:00(台北八德大型專賣店2F)

6/4(二)11:00-20:00(台中公益大型專賣店2F)

6/5(三)11:00-20:00(高雄建國大型專賣店維修洽談區)

目前將優先提供6/3-6/5北中南三場場次,後續視情況所需,HTC將再安排週四之後相關人員進駐協助修復事宜。

本服務僅提供因PIN碼或圖形解鎖錯誤,導致無法進入系統之HTC U11,進行相關修復服務。

如用戶需要後送回原廠,HTC也提供免費到府收送之服務,請於上班時間10:00-19:00,致電HTC客服專線: 0809-090-166/手機請直撥: 02-2162- 6788,由專人協助。謝謝!

在此特以建議,目前HTC U11已經升級為Android 9.0版本的用戶,請暫時先不要安裝微信App。

HTC U11 Android 9.0升級版本,預計將於下週四前再次發送新版韌體提供HTC U11 用戶更新。請再密切留意HTC論壇之公告。

HTC U11傳出在更新Android 9.0時,發生無法解鎖手機之災情。

更新內容主要是讓U11能升級到Android 9.0 Pie、整體系統功能加強、以及Blinkfeed已看不見停止服務的Google+。

從今日起連三天,在直營店由維誒修工程師親自協助維修手機。

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