HTC U11傳出在更新Android 9.0時，發生無法解鎖手機之災情。HTC在1日表示，從今（3）日起連三天，在專賣店由維誒修工程師親自協助維修手機。
在5月27日在臉書官方粉絲團，公告：U11可升級到Android 9.0，更新內容主要是讓U11能升級到Android 9.0 Pie、整體系統功能加強、以及Blinkfeed已看不見停止服務的Google 。現在有許多用戶，在更新後面臨手機圖形鎖，密碼鎖皆無法開啟的問題，使得手機完全無法開啟。
HTC在5月28日宣布暫停更新，直到1日公布，從今日起，分別在北中南指定地點提供原廠工程師的現場修復服務。不過僅提供因PIN碼或圖形解鎖錯誤，無法進入系統的情形維修，以現場維修人員判斷為準。
另外，官方提醒使用者，已經更新到Android 9.0的使用者先別安裝微信App，且將在6日重新推送Android 9.0的韌體更新。
以下為官方公告：
針對日前HTC U11升級至Android 9.0版本，導致少數用戶PIN碼或圖形解鎖錯誤一事，HTC將於下週一起提供HTC原廠工程師現場修復服務。
6/3（一）11:00-20:00（台北八德大型專賣店2F）
6/4（二）11:00-20:00（台中公益大型專賣店2F）
6/5（三）11:00-20:00（高雄建國大型專賣店維修洽談區）
目前將優先提供6/3-6/5北中南三場場次，後續視情況所需，HTC將再安排週四之後相關人員進駐協助修復事宜。
本服務僅提供因PIN碼或圖形解鎖錯誤，導致無法進入系統之HTC U11，進行相關修復服務。
如用戶需要後送回原廠，HTC也提供免費到府收送之服務，請於上班時間10:00-19:00，致電HTC客服專線: 0809-090-166/手機請直撥: 02-2162- 6788，由專人協助。謝謝！
在此特以建議，目前HTC U11已經升級為Android 9.0版本的用戶，請暫時先不要安裝微信App。
HTC U11 Android 9.0升級版本，預計將於下週四前再次發送新版韌體提供HTC U11 用戶更新。請再密切留意HTC論壇之公告。
