關於遠東航空日前臨時取消部分航班，導致旅客權益受損，引發外界討論，行政院消保處今日指出，遠航臨時取消眾多國際航班事件，旅行社對參團旅客大多會全額退還，而無法依照原定行程返台需要安排轉搭其他航班及負擔滯留費，以及個人自行出國受到影響者則由遠航負擔損失。

消保處將此次事件區分成兩種對象，首先是「參團旅遊的旅客」，除了會安排轉搭其他航班或轉換旅遊團以外，大部分採取全額退還團費來處理，如果有旅行社扣除已支付的行政規費或必要費用，獲得遠航賠償後也會將返還給旅客。至於參團旅遊出發後無法依照原定行程返台者，旅行社會依國外旅遊定型化契約範本第26條規定，安排旅客轉搭其他航班返台，所生滯留費用則由旅行社負擔。

另外「個人自行出國旅客」，遠東航空應該依照旅客意願，協助簽轉其他航班，或是提供退改票免收手續費，假如旅客因行程延誤或無法成行，造成國外食宿及交通費用等損失，遠航應依照民航局的指示，提供適當的賠償。

消保處表示，對於此次遠航無預警取消航班所造成的後續問題，民航局已發布新聞，要求遠航負起全責，而消保處也已經請民航局監督遠航落實辦理，不過要再次提醒消費者，因遠航此次取消航班所支出的相關費用，都要保留單據，以便求償使用，若因這次事件引發消費糾紛，可以至行政院消費者保護會網站進行線上申訴。