今年一月爆出一名搭乘長榮航空的外籍旅客，要求空服人員協助如廁，還逼空服員幫他脫褲子、擦屁股，此事傳開後引發外界訪討論。此外，原本這名外國人還訂了長榮航空機票，長榮航空今（17）天接受媒體訪問時表示，該名男子3月初在蘇美島過世，他們已連繫家屬處理退票事宜，其他狀況，不多做評論。

當初的事件引發相當大的風波，大家紛紛要求長榮航空將他列為拒載黑名單，但公司方面遲遲未下定論，最後在輿論的批判下，長榮終於在2月初將該名旅客列入關懷名單，未來若無人陪同飛行，將拒載該名旅客。而該名受害空服員在事後不僅被診斷罹患急性壓力症候群，也依照勞保局的判定核放公傷假。

長榮今天與桃園市空服員職業工會第三度調解再度破局，長榮航空表示，針對桃空職工最關心的禁搭便車、提高日支費、改善空服員認為較辛勞航班等議題進行討論，無奈經過資方闡述相關對案後，桃空職工認為對案與工會的認知差距過大，拒絕主管機關召開第四次調解會之建議，導致調解不成立。