台鐵推出新版旅客訂票App「台鐵e訂通2019」，但上線之後引來民眾不滿，認為並不好用，國民黨立委許毓仁今（11）日更炮轟，打造此款系統就花了10億，質疑過程不單純。對此，台鐵回應，APP僅是第四代票務系統全案的其中一部分。

許毓仁指出，現今台灣新創公司發展非常困難，但政府軟體採購案卻花費10億元，且品質不佳，台鐵應公佈採購案內容與資金流向，並公開軟體編碼，讓全民看看，到底是什麼厲害技術要花到10億元，質疑過程不單純。

對此，台鐵指出，台鐵第四代票務系統全案匡列10.7億，其中APP預算僅1080萬元，包括民眾用APP、主管用APP及車長PDA用APP，並非外界誤解之APP預算為10億元。

台鐵說，四代票務系統全案建置內容也包括票務核心系統建置、票務網路建置、票務工作站及背磁印票機、掌上型補票系統、資安強化、對外網際網路及行動通訊服務、備援中心建置等，並非全部都是拿來開發APP。

台鐵提到，新版票務系統功能包含完善使用者介面、一站式網站服務、智慧劃座、滿足旅客偏好需求、即時呈現座位資訊、智慧查詢轉乘便捷、綠色環保、行動支付、車票無紙化等，合於前瞻服務水準。