連Facebook也可以訂高鐵票！為了讓旅客有更多元的購票服務，台灣高鐵公司今（28）日表示，領先全台大眾運輸業者，首度在Facebook Messenger推出「Messenger智慧購票」服務，即日起旅客透過Messenger即時通訊軟體及手機的語音或文字輸入，在輕鬆對話之間，即可完成車票預訂，還能查詢訂位紀錄、詢問票務問題。
高鐵是全台最快的交通工具，也為許多通勤的民眾省下不少時間，即將邁入第13年的台灣高鐵，初期僅提供車站窗口及自動售票機售票，為了讓乘客有更便利且多元的購票服務，高鐵公司領先全台大眾運輸業者，首度推出「Messenger智慧購票」，不僅可以訂票，還能查詢訂位、詢問票務，不過，高鐵公司提醒，「Messenger智慧購票」服務可預訂之車次，最遲至乘車當日發車前1小時為止。
高鐵公司說明，旅客使用台灣高鐵「Messenger智慧購票」服務時，應先登入Facebook帳號，於Messenger搜尋「台灣高鐵」後開啟對話視窗，即可直接以語音或文字輸入訂位需求，系統會逐步引導旅客查詢車次、完成訂位，並透過「T Express」行動購票App同時完成付款、取票。
台灣高鐵「Messenger智慧購票」服務除提供訂位功能外，旅客如有票務問題，也能直接透過語音或文字詢問，獲得線上即時解答，高鐵公司補充說明，現階段「Messenger智慧購票」僅提供常見票務問題的回覆，旅客如有其他問題，可洽詢台灣高鐵客服專線。
台灣高鐵「Messenger智慧購票」服務訂位功能示範 圖：台灣高鐵公司/提供
台灣高鐵「Messenger智慧購票」服務其他功能示範 圖：台灣高鐵公司/提供
