臉書以及旗下的 Instagram 、 WhatsApp 及 Messenger 於昨（ 14 ）日發生全球規模的大當機，當機持續時間至少超過 12 小時，臉書直到 24 小時後才發布聲明表示問題完全解決，而造成大當機的原因則是「伺服器組態改變」。但這說法卻遭外國科技媒體《The Verge》打臉，直言臉書欠大眾一個解釋。

臉書今早在推特發出聲明，表示由於「伺服器組態改變」，造成昨日許多用戶無法順利使用臉書提供和服務。現在團隊已經解決了這些問題，系統正在恢復，對於造成大家的不便深表歉意，並感謝所有人的耐心等候。

▲臉書官方聲明。（圖／翻攝自臉書推特）

但是一場史上最嚴重的大當機，臉書僅用「伺服器組態改變」便輕描淡寫地帶過，讓外國科技媒體《The Verge》相當不滿，撰文批評臉書欠大眾一個解釋。《The Verge》的報導指出，照臉書的說法，這次的當機完全是內部的問題，而無涉外部攻擊，那麼為何會需要花費如此長的時間，才能夠順利修復呢？

報導內進一步披露，昨日包括《The Verge》和《紐約時報》等多家媒體，都不斷打電話給臉書想要了解狀況，但臉書卻選擇沉默，直到一天後才給出這份在他們看來「完全沒有解釋問題」的聲明。報導質疑，臉書似乎覺得當機不是大不了的事情？

▲（圖／翻攝自《The Verge》）

該報導並引用臉書過去自己的聲明，凸顯出臉書對於全球當機的輕慢對待有多麼沒道理。

就在上周，臉書還對外聲稱「臉書是現代民主的關鍵基礎設施」； 2017 年，臉書創辦人祖克柏（ Mark Zuckerberg ）說臉書是終止恐怖主義、應對氣候變遷、防治流行疾病的必須基礎設施；祖克柏日前的最新宣言，則表示臉書將改進全球人的個人隱私。

該報導強調，臉書一次次地把自己定位成全球基礎設施，自許是現代民主和個人隱私的保衛者。但世界上有哪一種基礎設施，會突然停擺 24 小時呢？而所謂的隱私，難道就是問題發生之後，不提供任何公開透明的解釋嗎？如果臉書不能夠開誠布公地對待全球使用者，全球使用者又要怎麼相信臉書過去做出的種種承諾？