服務業員工站在第一線往往會遭遇形形色色顧客，知名零售通路「全聯福利中心」日前便有一名工讀生，在請顧客前往自己服務的櫃台結帳時，遭顧客不斷謾罵，甚至拿起整串衛生紙砸向工讀生臉上，也讓工讀生感慨，「最基層的工讀生不是請來給你打的」，對此全聯則表示，公司將進一步了解同仁想法，提供協助。
《蘋果》報導，「全聯」高雄右昌門市林姓工讀生在擔任櫃台結帳時，一名中年男子入店購買兩串抽取式衛生紙後，在其中一個因處理顧客訂單而暫停結帳的櫃台等候，林姓工讀生便告訴對方可轉往他值勤的櫃台結帳，但該男子卻不滿表示「櫃台明明就有人」，且不斷對他謾罵，最後甚至拿起準備結帳的整串衛生紙，用力往他臉上砸。
林姓工讀生表示，對方是常客，但每次態度都不好，之前還會丟錢。他雖未受傷，目前也還未報案，只希望該名顧客「至少要給我一個道歉吧」，若對方仍不誠心認錯，後續也不排除進行提告動作。林姓工讀生指出，該男子在砸完衛生紙後立即離去，儘管男子行為被店內監視器拍下，但因監視設備並無錄音，且男子身分不明，林姓工讀生不知如何是好，也感嘆「雖然是最基層的工讀生，但也不是請來給你打的」。
對此，全聯福利中心公關人員表示，公司方面仍希望顧客能夠理性對待所有員工，另外也會對員工應對顧客態度進行再教育，希望彼此都能互相尊重、理性溝通。雖第一時間了解同仁並未受傷，但仍將再進一步了解同仁想法，若有需要，公司也有法務人員能夠並給予協助。
另外，台中南區日前有超商亦發生奧客打人事件，一名老婦人持帳單繳費時，其中一張帳單是超商並無合作的機構，因此無法代收，但婦人堅持繳費且覺得女店員服務不周，便回家找先生前來超商助陣，婦人先生一進店源就對店員咆嘯，一直在櫃檯謾罵店員並要求店員將已繳費的帳單全數退費、不想繳了。
對此，店員選擇不理會，繼續處理手邊包裹，老先生便走到店員旁，將帳單扔至地上，雙方一言不合發生扭打，老先生掐住女店員脖子，老婦人見此則是連忙上前隔開雙方，不過兩人分開後老先生又動手推店員，並給了店員一巴掌，雙方再度衝突，老先生也用腳踹店員及用手掐住店員臉部，店員則不甘勢弱作勢回擊，直到後來有客人看不下去報警處理。
網友見此表示，「一定要告傷害，不能放過」、「所以說現在風氣會仇老不是沒原因的」、「超商不是服務業是零售業」、「就已經告知沒代收了 超商員工就應該被這樣對待嗎？」，不過也網友認為，「店員態度似乎不佳也該檢討」、「店員反擊就輸了」。
「全聯」高雄右昌門市林姓工讀生在擔任櫃台結帳時，一名顧客拿起整串衛生紙砸向工讀生臉上，也讓工讀生感慨，「最基層的工讀生不是請來給你打的」。 圖：截自Google Map
台中南區日超商亦發生奧客打人事件，老先生（左）與女店員（右）扭打成一團，老婦人（中）連忙上前勸阻。 圖：截自Amy Tsai Youtube
