桃園機場捷運昨天上午傳出列車延誤事件，真正逢假日引發民怨，桃捷公司今（27）日表示，對於昨日異常造成不便，希望民眾體諒，「每發出2560車次僅1次延誤」，桃捷可靠度達99.96％。
桃捷公司說，事發當下啟動緊急應變SOP改以手動慢速行駛，確保旅客安全，處理期間也有透過廣播、各車站公告及旅客資訊顯示設備、公司網站等多重方式加強宣導，昨天中午就全線恢復正常營運。
桃捷指出，場捷運通車即將屆滿2周年，營運以來，不斷維持「系統穩定、安全無虞」2大基本訴求，持續優化服務品質，根據國際地鐵系統通用代表系統營運可靠度指標MKBF，桃園捷運去年達到47.5萬車廂公里，相當於每發出2560車次，僅發生1次5分鐘以上延誤事件，可靠度達99.96%。
桃捷提到，除可靠度表現亮眼，機捷運量也持續穩定成長，平均日運量從106年的5萬6000人次，成長至去年的6萬3000人次，每日平均成長約7000人次，未來也將確實執行各級預防檢修作業，讓系統朝最高安全指標及高營運可靠度目標邁進。
