台鐵普悠瑪日前出軌翻覆造成18人罹難慘劇，事故發生後各界也開始檢討台鐵體系是否哪裡出現問題，對此，總統蔡英文今（28）日表示，面對台鐵累積多年的問題，他們一定會大刀闊斧改革。
蔡英文說，民眾除了悲傷還有擔憂的情緒，最近這兩年台鐵已啟動改革，新票務系統將上線，今年增補近兩千名人力，但這樣還不夠，安全是鐵路運輸最根本的要求，面對台鐵長久地問題，他們會全面用改革來重建社會信心。
蔡英文強調，事故的發生絕對不會是某一個基層人員的責任，這幾天她和行政院長賴清德都下達指令，事故的調查、普悠瑪和台鐵的總體檢都必須徹底，全面找出台鐵系統性的缺失，也希望司法機關釐清，有無弊案牽涉其中，把系統性的錯誤都修正，才是保障台鐵基層同仁，保障乘客生命安全唯一的方式。
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