普悠瑪翻車意外奪走18條人命，司機員與調度員通聯曝光證實，司機長達43分鐘都在求救，被迫邊開車邊修車，但台鐵前後說詞反覆，且不斷將責任歸咎於司機一人身上，現在連罹難者的家屬也聽不下去，出面力挺司機。
船長董進興女兒董小羚表示，車子都出問題了，司機已經發出救訊號，卻要他儘速趕到花蓮，這等同是蓄意謀殺，是誰讓他這麼做？我們對司機沒有任何責怪的意思，但是是哪個高層同意他這麼做？台鐵說法一日三變，早、中、晚講的都不一樣，全國人民都在看，說法變來變去，何時講的是真話？
罹難者曾訓孺弟弟曾繼光則怒批台鐵，對待司機的態度就像是免洗筷一樣，不需要的時候就丟掉。駕駛也是台鐵員工，服務辛苦多年，事發後，長官把責任撇清一乾二淨， 有擔當的長官絕對會表示，即使駕駛個人有疏失，也應該大家一起承擔負責，怎能出事後，責任疏失都推給司機去承擔。
對於傳出司機員曾吸毒但獲緩起一事，家屬認為，他們不在意司機是否有吸毒前科，只在乎當時執行勤務時的精神狀況如何。
關於賠償，家屬表示目前還沒有結論，研究出來會再對外說明，但家屬強調，他們會要求國賠，但求償只針對交通部及台鐵，因為這是台鐵的蓄意謀殺，硬是叫司機開到花蓮。家屬們表示，他們的心聲就只是要個真相，然而，台鐵似乎連這樣的要求都辦不到。
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