行政院長賴清德今（24）天率交通部長吳宏謀、發言人Kolas Yotaka等官員，搭乘火車出軌翻覆事故後第一班普悠瑪號到花蓮，中午在事故地點新馬車站受訪時表示，此行是為了重建國人的信心，將各層面的影響降到最低。他強調，該事故處理至一個段落，「該負責任的一定要負起責任，有法律責任也有政治責任，都會給社會一個交代，司法部份交由司法單位負責，我們會扛起行政和政治責任。由於事故司機員目前住在一般病房，而他今天只探視加護病房的傷者，所以不會探視司機，但會和醫院保持連繫。
賴清德說，來到新馬車站，主要是看整個恢復狀況如何，我也給他們（台鐵同仁）加油打氣，因為發生這麼大的事故，西正線12小時就能單線雙向通車；東正線（即事故意外發生的這條線），可在55小時之後通車，表示同仁很賣力，努力做這事情。今天也會到醫院加護病房探視受傷嚴重的病人，並感謝醫院院長、主任和醫療人員的幫忙，並提供一些個人的醫療意見，讓醫院參考，希望能夠讓病人早日康復順利出院。。
至於台鐵局長鹿潔身今天在立法院備詢時，似乎還是把事故責任指向司機？賴清德回應，該負責任的一定要負起責任，責任有法律責任也有政治責任，在整個事情解決完畢後會一併處理，給社會一個交代。當然司法部分交由司法單位負責；行政方面或政治方面的責任，我們會扛起責任，跟社會大眾說明。
而已口頭請辭的鹿潔身和吳宏謀會慰留嗎？賴清德強調，我會在這次意外事故，所有事情告一段落後，就會作決定跟社會大眾說明，現在還在處理後續事宜的時候，我們總是要把後續事情做好，不至於讓事故產生的後遺症持續擴大。
賴清德表示，這次車禍肇禍的主因，不論是司法單位或者是行政院調查小組都已經分別指出是「彎道加速過快」。彎道加速過快其中一個很直接的原因就是ATP被關掉，到底為什麼關掉？中間的責任歸屬，我們要等到調查小組調查清楚後，才有辦法跟社會大眾說明。這個時候不必要去揣測，對於整個後續的調查也沒有幫助。
有關撫恤金的部份，賴清德重申這部分陳美伶政委在跟交通部及相關單位討論後，其實都已經對外公布，包括死亡的乘客，（家屬）可以得到540萬的賠償：其中10萬元是由交通部的慰問金，已經發給，另外「280」萬是由交通部依法做最高的賠償，另外還有車票本身的保險250萬，加總就是540萬元。另外，住加護病房重傷的病人，也可以得到240萬；輕傷的話，最多可以得到60萬，當然要根據輕傷的程度不等，由醫師來做判斷，目前的規定大概是這樣。
賴清德今天原本安排的行程是上午06:44搭乘首班普悠瑪列車至花蓮；09:10 在花蓮火車站貴賓室出席鐵路安全相關記者會；11:35 視察新馬車站；隨後訪視羅東鎮聖母醫院、羅東鎮博愛醫院和宜蘭市陽明大學附設醫院。不過，今天稍早和宜蘭陽明附設醫院聯繫後，醫院表示傷者情形已穩定，今日將轉普通病房，尚需休息，因此取消該行程，讓患者靜養。
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