隨著近年韓流席捲亞洲地區，台韓觀光頻繁，韓國去年來台人數高達千萬，消費糾紛也與日俱增，對此消費者保護基金會今(5)日表示，8月22日與韓國消費者網絡協會簽訂跨境消費合作備忘錄，為台韓之間的消費糾紛增加一條協商管道。

消基會指出，以往遇到跨境消費糾紛，消費者常常因距離遙遠、語言隔閡及法律管轄等限制，在處理消費糾紛上難以積極爭取，而跨境消費糾紛多與旅遊相關，包括參團旅遊、住宿訂房間及機票、自由行包車，此外還有網遊消費或其他網購等。

消基會說，繼去(106)年6月15日與日本國民生活中心合作之後，今年又與韓國消費者網絡協會簽訂「跨境消費爭議合作備忘錄」，兩方正式開啟合作模式，運用消保單位有限的資源，從事跨國際性消費者保護事務，為台韓消費者的各種跨境消費糾紛，在申訴處理機制上增加協調管道。

韓國消費者網絡協會(KCN)，成立於2014年，是非營利的消費者保護組織，主要透過網路訊息來確保消費者的權利。