綠委籲NCC提具體督促方法 中華電信:將提新方案

新頭殼newtalk | 蔡潔凡 台北市報導
1970-01-01T00:00:00Z
不少申辦民眾擠在一位中華電信員工前,看看提前解約要付多少違約金。新頭殼資料照片。   圖:張良一/攝
不少申辦民眾擠在一位中華電信員工前,看看提前解約要付多少違約金。新頭殼資料照片。   圖:張良一/攝

近日中華電信推出母親節優惠方案,除了民眾爭相排隊,其他電信業者也隨之跟進,引起「499之亂」。民進黨立委葉宜津、李昆澤今(14)日召開記者會,批評中華電信罔顧老客戶權益,並提出要求撤換管理階層。對此,中華電信行銷處的副總林文智表示,這只是短期方案,將會盡快提出新方案。

立委葉宜津指出,中華電信基層為此加班到母親節當天的凌晨,民眾也為此大排長龍,導致店員連一般的業務都因而無法正常辦理。葉宜津說,有人才剛續約1199方案,就出現了499方案,若民眾想換約,還得支付違約金,對老客戶不公平。

立委李昆澤對此表示,中華電信的最大股東是交通部,持有35%的股份,並指派全部一般董事(共8席)應對此事表示態度。他指出中華電信應達成以下要求,包括保障老客戶的權益、延長簽約期、維繫連線品質、重視勞工權利,並且撤換管理階層。此外,李昆澤還呼籲,NCC應實行更加具體的督促手段,如果僅是開罰,對中華電信不痛不癢。

在記者會中,林文智也代表中華電信道歉,他指出,網路上所列舉的8千元違約金為最高金額,只要其間過半,金額就會減少。他也說,中華電信會在不同時間提不同方案,而499為母親節的短期方案,往後將會盡快提出新方案。

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