露天、PChome、Yahoo，伴隨網路購物風潮的興起，網路店舖不再僅有掛牌商家，許多人開始自己批貨，輾轉賣給他人；然而這樣的風氣卻也引來壞人覬覦！尤其是Facebook上，關於購物詐騙的事件層出不窮，新聞多次刊登買家收到不符合需求的商品卻找不到賣家、求助無門；而消基會此時跳出來放話，針對的對象卻不是惡質賣家，而是中間的宅配業者！究竟是怎麼一回事？
原來消基會表示，從今年初自四月為止，他們已接獲超過200位消費者向他們投訴，他們以「貨到付款」方式支付網路購物商品，然而拆封後才發現商品不符，但回頭連絡卻遍尋不著賣家，而宅配業者也不願處理，可謂求助無門！
消基會為此特別調查了4間宅配業者，他們指出宅配業者替特約客戶（寄件人）收取之貨款，多數採「週結」或「月結」方式，因此若收件人即時發現商品不符，宅配業者仍有足夠時間退回款項！
此外，宅配業者能配合特約客戶需求，將「寄件人」相關資訊保密處理，而這樣不公開的方式儘管對賣家相當方便，但卻也阻斷了消費者向惡質賣家主張退換貨權；為此，消基會認為宅配業者的行為，等同於助長網路購物的詐騙歪風。
他們呼籲宅配業者應完整揭露寄件人資料，以及啟動退款機制；才能防止惡質賣家、詐騙集團以「貨到付款」進行詐騙，還給消費者安全的消費環境。
不過儘管立意良善，但相信有很多正常的一般賣家也會有顧慮。畢竟網路環境複雜，透露實際資料對賣家會有風險，，屆時網路或許又會掀起一番論戰。
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