外交部10日下午表示，據駐胡志明市辦事處通報，上午11:30（台灣時間）有台灣旅行社在柬埔寨吳哥窟往金邊的路上發生車禍，共有4人重傷(含領隊)，7人輕傷，已送往金邊法國醫院救治。 不過，之後雄獅旅行社澄清指出，該旅行團含領隊共11人，其中有3人重傷(含領隊)、5人輕傷，11日除3名重傷者外，其餘8人將如期返台。

外交部指出，駐處已先洽請旅柬台商會秘書長張清水在醫院協助國人就醫。中央社報導，張清水表示，已撥出5000美元和指派專人前往醫院待命，提供相關協助，但是，從吳哥窟到金邊需要2個半小時的時間，待傷者到了醫院後，才能清楚實際情況。

外交部也表示，已通知家屬，未來倘若家屬盼前往探視及照料，政府均將提供必要協助。

據交通部觀光局表示，該旅遊團為雄獅旅行社辦理柬埔寨5日遊（7日至11日，原訂11日返台），據洽旅行社後得知，應是3重傷5輕傷，該團有投保旅行業責任保險(國泰產物保險公司)，死亡200萬、意外傷害醫療20萬，該局已經請旅行社通報緊急意外事故報告並妥適處理，有關受傷旅客就醫及處理情形，持續瞭解中。