行政院消費者保護處20日召開記者會表示，消保處於今年6月間針對大型連鎖圖書業者進行稽查，共20家業者，不合格率卻高達7成，其中，金石堂桃園店的逃生設備不佳、五南書局台中店則是滅火器過期等；另外，也有10家的圖書禮券定型化契約不符合規定。

消保處於今年6月間針對大型連鎖圖書業者稽查公共安全與圖書禮券定型化契約。公共意外保險部分，有2家不符合規定，分別為台中市敦煌書局、諾貝爾書局，均未出示公共意外責任保險。消保官王德明表示，依據《台中市消費者保護自治條例》，消費場所須提供公共意外責任險，台中市政府有責任督促業者進行改善。

至於建築安全部份，消保官張嘉麟指出，金石堂桃園店在「建築安全管理」查核上，安全梯不符合規定，且通道上堆放雜物，緊急情況時，將阻擋民眾逃生的路線；台中的諾貝爾書局，未辦理建築物公共安全檢查簽證申報；五南書局台中店在「消防安全管理」上，滅火器過期，且超過有效期限許久；敦煌書局台南店的排煙區部分破壞，影響消防管理。

消保處也提到，在這次查核發現，五南書局台中店還設有兒童遊戲區。王德明說，五南書局台中店除了有建築安全管理不符規則外，該書局避難器具之下降空間設在兒童遊戲區旁邊，遊戲區內障礙重疊，阻擋民眾的逃生路線，根本是「過五關斬六將」，體型大一點的人，幾乎鑽不過去。他還說，發生事故，「如果最後這一步無法跨出去，很抱歉，你根本逃不了。」

對此，內政部消防署、營建署官員表示，對於圖書業者消防安全管理不合格的部分，將要求台中、台南等縣市督促業者限期改善，並將改善後的照片及資料呈報上來。

另外，圖書禮券定型化契約部分，誠品書局不符合規定，雖有履約保險但標記不清；墊腳石書局、諾貝爾書局、敦煌書局，皆無履約保證；而台南市政大書城違規最嚴重，除了沒有履約保證外，也未標註負責人的資料，甚至要求消費者消費至面額95%以上才找零，等於面額100元的禮券只找零5元。

文化部出版司圖書科長游惠容說，已行文各縣市政府與業者，限期改善，預計8月初回覆說明，後續也會稽查。她表示，依據《消費者保護法》第56-1條規定，應記載不記載事項，應限期改善，不改善得處3萬到30萬罰鍰，若再不改善，則處5到50萬罰鍰。

張嘉麟呼籲，內政部需加強公安查核、文化部也應督促地方政府針對禮券定型化契約加強查核。