媒體報導，有外籍配偶因為看不懂中文保單，受保險業務員誤導，導致實際理賠金額比認知少了很多。對此，金管會5日強調，隨著外配人數增加，未來是否需增設非中文保單、或相關配套，已請保險公會研議改善方案。
據媒體報導，一名來自越南的外籍配偶阿華（化名），受了保險業務員推薦，幫兒子投保。但投保之初，業務員告訴她，每天理賠金額為4500元，日前兒子真的因病住院，卻只領到每日1000元的保險金，因而向保險公司提出抗議。
金管會保險局副局長張玉煇說，金管會介入了解後，發現當初阿華幫兒子投保的是意外險，但住院的原因是疾病，因而無法理賠，認為該起爭議應屬個案。
張玉煇強調，目前法規明定，保險業保單條款應使用中文，如果因投保對象為外籍人士等業務需要時，可以使用外文保單，但仍需附上中文譯本。
金管會指出，隨著外配人數增加，單一中文保單確實已不足，但越南、印尼使用語言皆不相同，已請保險公會研議相關改善方案，而現階段外配若發生投保爭議，也可向金融評議機構申訴。同時，金管會也呼籲，保險公司應鼓勵第一線業務人員善盡職業道德與服務熱忱。
